A. 证券公司帮你开户的那个客服经理能不能看到我的帐号持了哪些股和交易记录呢
他可以看你的交易记录的，你买一笔交易，资金流水，你的客户经理都可以通过证券公司的客户系统看到。
证券公司是指依照《公司法》和《证券法》的规定设立并经国务院证券监督管理机构审查批准而成立的专门经营证券业务，具有独立法人地位的有限责任公司或者股份有限公司。
(1)股票咨询公司会员如何保密扩展阅读
证券公司（Securities Company）是专门从事有价证券买卖的法人企业。分为证券经营公司和证券登记公司。狭义的证券公司是指证券经营公司，是经主管机关批准并到有关工商行政管理局领取营业执照后专门经营证券业务的机构。它具有证券交易所的会员资格，可以承销发行、自营买卖或自营兼代理买卖证券。普通投资人的证券投资都要通过证券商来进行。
在不同的国家，证券公司有着不同的称谓。在美国，证券公司被称作投资银行（Investment Bank）或者证券经纪商（Broker-Dealer）；在英国，证券公司被称作商人银行（Merchant Bank）；在欧洲大陆（以德国为代表），由于一直沿用混业经营制度，投资银行仅是全能银行（Universal Bank）的一个部门；在东亚（以日本为代表），则被称为证券公司（Securities Company）
即综合型证券公司，除了证券经纪公司的权限外，还可以自行买卖证券的证券机构，它们资金雄厚，可直接进入交易所为自己买卖股票。如国泰君安证券。
即证券经纪公司。代理买卖证券的证券机构，接受投资人委托、代为买卖证券，并收取一定手续费即佣金，如东吴证券苏州营业部，江海证券经纪公司。
B. 上海海通证券股份有限公司是个骗子公司， 骗你交上2980的会员费以后，然后联系不上了,如何追回呢
不是联系不上了，而是给你一个所谓的会员的权限，进入会员区后进一步提出对会员的其他要求：会员账号： 戈壁战士 会员级别： A类会员 登 陆 IP： 117.22.75.170 会员首页 退出登录
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尊敬的 戈壁战士 会员您好：恭喜你已正式成为 海通证券短线黑马 A 类会员,您在我公司网站提交的会员信息,已审核通过系统已
成功将您的会员信息提交，技术部审核通过并已成功将您的会员信息输入公司操作系统!会员信息系统与会员取料加密系统关联成功。
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姓名 赵晨光 性别 男
执业机构 海通证券有限公司 证书编号 S0740100010002
执业岗位 证券投资咨询业务 学历 本科
专家电话 13524827??? 职位 上海海通证券首席专家
尊敬的VIP会员：
根据本公司第20100827政号公司要求必需做到以下几点:
恭喜您已经成为上海海通证券的会员!即日起,上海海通证券股票权威专家将为您提供:一个月服务,保证在20个交易日股票盈利30%以上。
所有会员必需绝对遵守以下服务条例严格做到：
1.要严格保密我们公司提供的黑马股票资料及我们公司提供的任何会员信息及会员资料,每次的双方对话要保证安静没有任何的第三者在身边听取通话内容,我公司有通话监听录音,发现有其他人在身边旁听要取消会员资格.
2.要严格按照专家安排的买入点和卖出点操作股票,却误自行将股票卖出及自行操作,否则将取消会员资格.
3.每个客户合作期满后实际赢利达到要求向本公司交纳合作总赢利的2成做为提成,也就是我公司分赢利的2成,客户得赢利的8成,如利润超出会员要求，超出部分我们将与会员5:5分成。
本公司为了保证会员合作期满后我公司2成提成的百分百回收,以及为了防止新会员违反本公司服务条例,股票黑马资料被会员广泛的宣传泄露,给我公司造成不必要的损失骚乱和由此产生的刑事后果！根据本公司规定您要暂押30000元到我公司做为会员信用保密押金,您的信用保密押金3万元尚未交纳请速去办理完整,此押金不做会员费用,属押金性质,公司将用此资金来操作股票保证每天最少收益8%以上,公司将把会员保密押金投资赢利的资金2400元/每日汇到您的帐户上,一个月内我公司在鉴定您没有违反我公司会员服务条例以及赢利能准时将我公司的2成提成准时交纳,我公司将如数退还信用保密押金。
客户的信用保证金本公司不是收取不用或者用做它途,而是用来集中资金进行拉升股票集体建仓为会员共同赢利,在合作期内公司将用来集体建仓操作,请会员向工作人员提供本人银行帐号,公司将把会员保证金投资赢利的资金每日汇给会员的帐上!
注:请会员尽快办理好押金,以免耽误您取料时间.谢谢合作! 信用保密押金办好后,系统将自动认证您所订购的会员资料,为您开通服务.
--------用户名和密码只能由您一个人使用，请您妥善保管好！我们将根据您的用户名和ip地址进行辨认，如果发现有多人 使用同一帐户我们会取消其会员资格，谢谢合作!
备注:信用保证金请所有会员请看到公告后马上交纳,,请您速去办理完整,公司将把您的业务开通您将得到新的VIP会员密码就可在下面的VIP会员区登陆获取短线黑马股票资料!
然后诱骗你进一步上当！大家千万要注意啊！这样的骗子公司竟然可以长期存在就是上当的不及时站出来报警或告诉更多的人引起大家的警惕！
2010年8月27日
C. 企业如何保护好自己的隐私
01
要保护好个人信息需要从以下五个方面入手：
首先是保护好身份证号码、银行卡号、密码及其他个人隐私信息，不要随意把这些信息以任何方式告诉任何人；如果必须要用到这些个人信息时，注明详细用途，并说明其他用途无效；
02
其次是保护好私人电脑和手机安全。可以通过安装防火墙、使用复杂密码等方式，来阻他人访问你个人计算机和手机；离开时一定要关机。不用的电脑和手机不要随意丢弃，一定要妥善处置，报废的手机电脑一定要清空内存并反复读取覆盖原有信息；
03
合理清理信息垃圾，在丢掉含有私人信息的文件前，先清理完个人隐私信息。比如说我们购物的快递单、信用卡申请单、每月账单等，有条件可以绞碎处理，不行就涂掉。
04
阅读银行对账单、账单及信用卡报告时一定要仔细，确认没有可疑交易，一旦发现异常交易讯息，及时反馈并修改相关密码。
05
另外在网上购物时需要注意是否是品牌官网，尤其是需要输入信用卡和个人信息之前，不确定的网站或有风险的链接不要进入，避免信息泄露。
06
如果发现有人利用您的个人信息损害您的任何权益，必须立刻报警并要求销毁所有关于你的个人信息，避免进一步扩散。
D. 投资股票的高手是如何保密自己的买卖技巧
证券公司只会关注那些特别异常的账户，比如成交非常大的（这会交给他们很多手续费）、利润稳定连续翻倍的，但是也只是能看到他们的操作而已，无法得知操作者是如何思考的。
那么得到的信息和操作也只是滞后的，无法反推出他们的技巧和方法。
好的技巧和方法能增加操作的成功率，但是没有完美的方法，只有严格的执行。
“即使你知道大趋势的方向，你仍然有可能亏钱”——:约翰·墨菲
E. 机构在股票交易中是如何访止布局泄密
机构在股票交易中相关的工作人员
个人是不能进行买卖股票交易的，包括其家人。
同样，机构操作的股票是不能对外泄露的。
不然会追究其责任。
防止不了泄密。只能追究责任。
F. 跟股票投资顾问公司合作，都要上传身份证吗会是诈骗吗帐户资金会安全吗
2017年证券期货投资者适当性管理办法正式实施。有明确规定，要求咨询类公司落实这个义务，算一个法律法规硬性要求，需要客户提供身份信息，建立档案和评估风险类别。
G. 大户买股票如何保密
保护好隐私
股票账户不能设置隐私，不过股票账户每次登录都需要输入密码，密码连续输错会暂时性的冻结，股票账户安全性和隐私性都是比较好的。
H. 股票软件公司有股民的开户手机号可以看到股民的资金和持股吗
你好，朋友，股票软件公司虽然有股民的开户手机号，但他不可能查到股民的资金和持股。
股票软件公司只是一个平台，客户用的手机号是个人信息，只是给你一个提供开户的信息，而不能看到个人的股民的资金和持股。这是需要保密的。
I. 客服中心应如何保密客户哪些资料
客服管理制度
每一类人的考核都应分为硬性指标考核和软性指标考核.
我认为对客服专员的硬性指标应由以下几项:接待客户数量,解决问题数量,回答疑问数量,客服专员接待客户所花费时间,客户满意度,领导对其工作的满意度,自己人为更好的胜任该职所需要进行哪方面的培训,出勤情况等等.软性指标应有:工作态度,对待客户是否热情,遇到问题的应变能力,是否能够调节好客户与公司的关系,能否合理安排工作时间等等.
客服主管的硬性指标应有:团队接待客户数量,解答疑难杂症的比例,客户的满意度,手下客服主管员工的表现,出勤情况,对手下员工的管理情况,团队综合绩效情况,能否完成上级交给的任务等等.软性指标有:工作态度,是否调节好手下员工之间的关系,能否合理分配任务给员工,应变能力,是否做好员工与领导之间的桥梁等等.
客服部经理的硬性指标有:是否制定详细计划,计划的实施情况,对上级分配的任务能否完客服部经理全理解并安排执行,部门完成任务情况,对客户的问题是否进行汇总总结,对公司改进帮助程度等等.
软性指标有:工作态度,对主管思想,业务管理情况,部门内民主化程度,是否采用职工好的建议,应变能力等等.
一部分是关于客服员工人力资源相关的,包括客服人员从招聘到岗前培训,输出考核,部门组织架构以及各职位智能要求素质要求,员工发展计划,客服部门行政规章制度(包括机密协议,行为规范),员工请假制度,离职制度。
另一块是关于客服部门的流程和相关文档表格的建立.
客服管理制度
为了维护公司形象,提高服务标准,增长公司效益,特制定此制度.
一,人员素质
1,具有良好的职业道德和正确的服务思想,树立把困难留给自己,把方便让给客户的服务宗旨,维护本企业形象,全心全意为客户服务.
2,精通本岗位的业务及相关业务流程.熟练掌握本业务的预订,反馈,回访服务等处理程序和方法.
3,了解本企业已开办的各项业务(包括系统功能,使用方法,订单处理流程,会员回访流程,服务标准).
4,普通话标准,流利.
5,计算机操作熟练.打字速度达60字/分.
6,客服代表在受理客户咨询,投诉时,必须严格执行规范的服务用语,态度和蔼,亲切,热情处理客户的咨询或投诉;
7,客服代表在工作过程中,应严格按照"三要,三不,四个一样"的要求去做.即:
三要:要"请"字当头,"您"字不离口,"再见"结尾.
三不:不使用生硬语言,不说推卸责任的话,不责备,埋怨客户.
四个一样:生人熟人一个样,有无检查一个样,工作忙闲一个样,情绪好坏一个样.
1.客服人员必须由公司负责招聘及培训.
2.客服人员必须由公司客服中心调配,其他人无权对客服人员进行调配.公司其他人员必须配合客服人员在公司的日常工作.如:合同核对(包括合同内容,合同年限,合同总金额,实收金额,发票以及签订人等明细)以及催款等工作.
3.公司客服经理及客服助理的薪酬由公司发放,公司总经理根据其在公司的表现给予每人每月至少300元的奖金.
4.客服中心将每月对客服人员进行产品知识及公司制度的考核,此考核将直接影响客服人员的绩效奖金.
5.客服人员不允许签单,接到潜在客户的来电后应做好记录并合理安排给业务人员跟进(如当地有客户管理部的应优先分配给予客户经理跟进).
6.客服人员必须服从公司的管理及调配.公司客服中心下达的任务必须按时保质的完成,通过绩效考核的方式考核其在工作中的表现.同时,客服人员有义务协助公司总经理开展客服方面的工作.如:日常电话拜访,协同业务跟进人上门拜访及维护公司黄金客户,并与业务人员沟通交流,协助公司总经理对业务人员进行产品知识以及公司制度的培训等,客服人员需将当月业务人员及客户经理的客户维护情况向上级做月度总结汇报.
7.客户资料为公司重要无形资产,严格保密客户信息,不得擅自将客户资料透露给任何人或私自挪作他用;不得擅自复印,未经特许,不得带出公司.妥善建档管理并建立电子文档,现场客户服务办公室应禁止不相干人员随意进入,禁止非客服工作人员使用本部门电脑,以免重要客户资料流失.
8.应自觉遵守公司规定的作息时间,任何类别的请假都需由客服部经理事前批准(客服经理则需提前通知客户部总经理).如有紧急情况,应在1小时内电话通知部门经理.
一,考核标准:
1,每名员工连续工作时间不得超过8个小时.
2,每月日常考核积分为80分,主要考核XXX,XXX,现场接待的命令执行,服务质量,协作沟通,卫生状况等各个方面,由培训专员打分.
3,如果连续两个月都是最后一名且评分低于70分,或当月评分低于60分,公司有权解雇员工.
4,XXX,XXX,现场接待的日常考核由培训专员评分,培训专员的考核由主管评分.
5,每月考核满分为110分.当月总分在110分以上,仍按照满分110分计算.
6,为了考核大家对工作技巧的了解程度,定期对所有的客服人员(包括XXX,XXX,现场接待)进行有关工作技巧的考核,原则上每个月进行一次有关工作技巧的考试.
二,加分标准:
当月工作量,质量为全客服之首,并且无违规事件.5分
客服考试分数为满分5分
突发情况或者活动期间在人手不够的情况下,能随叫随到来公司主动顶班5分/次
在完成本职工作情况下,能够完成上级提出的额外工作5分/次
当月有效投诉率为零5分/次
对于整个客服团队的管理,能够提出合理化建议.经试行后效果理想的5分/次
三,扣分标准
1.轻度违规工作时间未使用普通话2分/次
交接班后本人办公桌面凌乱2分/次
当班值日人员下班后未完成打扫卫生工作2分/次
迟到早退2-5分/次
未能认真记录填写交接班记录及相关表单5分/次
当班时间未能及时回复顾客申诉,回复申诉不耐心,不友好5分/次
当班时间离开工作岗位超过5分钟,未告知上级5分/次
未能及时有效的执行客服的工作2-5分/次
上班时间谈论与本职工作无关的事情1-2分/次
在办公区域大声喧哗,影响他人工作2分/次
在办公区域抽烟或就餐或吃膨化食品,瓜子等5分/次
客服信息录入错误2分/次
未在流程控制时间内处理突发事件,超过1~10分钟5分/次
主管随机抽查得分2-5分/一次错误
2.中度违规:
工作时间内观看在线播放电影,玩游戏10分/次
表单数据记录与实际工作量严重不符,虚报工作量10分/次
当班时间异常情况未能及时反映,或者知情不报10分/次
未经主管批准,私自在工作机器中下载,安装软件10分/次
私自跳过未处理的问题或其他工作记录10分/次
未请假缺席部门例会10分/次
客服考试,得分在60以下10分/次
未在流程控制时间内处理突发事件,超过11~30分钟10分/次
3.重度违规:
旷工20分/次
当班时间与客户发生口角争执或冲突(有效投诉)20分/次
将非公司人员带入工作区域20分/次
未经允许私自拆卸公司的设备带出公司20分/次,同时照价赔偿
当月未良好履行客服人员的工作职责(违反中度违规中的两条或以上,违反轻度违规四条或以上),追加扣分20分/次
未在流程控制时间内处理突发事件,超过30分钟以上20分/次
工作时间内睡觉直接辞退
工作时间内将客服电话挂起,导致用户无法打入电话直接辞退
拉帮结派,搞小团体,破坏团队健康发展,影响其他员工工作情绪直接辞退
利用职权徇私舞弊直接辞退并追究责任
此外,在每月评定的时候,培训专员可以根据各组长本月工作整体表现(参照客服组长考核细则)给与额外的奖惩,分数浮动在-5至5之间,必须说明额外奖惩理由.
考核考核分>90,绩效为A考核分在80～90,绩效为B考核分在70～80,绩效为C考核分在65～70,绩效为D考核分在60～65,绩效为E
四,具体奖惩措施
1,以考核分得分80分为标准,根据每月考核分数的多少对个人薪资做上下浮动.
2,浮动范围为±300元.考核分每分对应10元.
3,举例:A,甲员工本月考核分为80分,则当月工资不变.B,乙员工本月考核分为91分,则当月工资增加110元.C,丙员工本月考核分为68分,则当月工资扣除120元.D,丁员工本月考核分为低于60分,公司有权利解除劳动合同.
4,员工从加入公司的第三个月起,开始实行绩效工资浮动.前二个月只评考核分,不浮动工资.
五,其他
1,本制度不与公司其它制度相抵,员工仍可参加公司的《激励制度》的评选.
2,本制度上报公司总裁审批后执行,并交行政人事部备案.
3,本制度可能增减内容,请参照最新版本.
六,注意事项:
1,每名员工在培训结束上岗后一个月内提出辞职,将不结算工资.
2,试用期内提出辞职,需交纳半个月的工资作为培训费用.
3,试用期内表现优异,考核分优秀者,可以申请提前转正.
希望上述资料对您有所帮助！
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