A. 面试一家公司电话销售,HR说是金融行业的做股票和期货,公司主要是给股民提供开户资金,什么担保之类。
看你的个人职业意向吧,如果喜欢金融行业,干一段也没什么,权当体验。至于公司的可信度,既然能够开门做生意,肯定是有依仗的。这不是你想的问题。你只要想如何利用这个平台赚到钱就好了。
B. 求一段期货电话营销的话术。
客户无法拒绝你的几句开场白
1. 如果客户说:“我没时间!”那么推销员应该说:“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟,你就会相信,这是个对你绝对重要的议题……”
2. 如果客户说:“我现在没空!”推销员就应该说:“先生,美国富豪洛克菲勒说过,每个月花一天时间在钱上好好盘算,要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子,选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!”
3. 如果客户说:“我没兴趣。”那么推销员就应该说:“是,我完全理解,对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情,你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为你解说一下吧,星期几合适呢?……”
4. 如果客户说:“我没兴趣参加!”那么推销员就应该说:“我非常理解,先生,要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此,我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你,行吗?”
5. 如果客户说:“请你把资料寄过来给我怎么样?”那么推销员就应该说:“先生,我们的资料都是精心设计的纲要和草案,必须配合人员的说明,而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订,等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好?”
6. 如果客户说:“抱歉,我没有钱!”那么推销员就应该说:“先生,我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过,现在告急帮个全盘规划,对将来才会最有利!我可以在星期一或者星期二过来拜访吗?”或者是说:“我了解。要什么有什么的人毕竟不多,正因如此,我们现在开始选一种方法地,用最少的资金创造最大的利润,这不是对未来的最好保障吗?在这方面,我愿意贡献一己之力,可不可以下星期三,或者周末来拜见您呢?”
7. 如果客户说:“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么推销员就应该说:“先生,我们行销 要担心这项业务日后的发展,你先参考一下,看看我们的供货方案优点在哪里,是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好?”
8. 如果客户说:“要做决定的话,我得先跟合伙人谈谈!”那么推销员就应该说:“我完全理解,先生,我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈?”
9. 如果客户说:“我们会再跟你联络!”那么推销员就应该说:“先生,也许你目前不会有什么太大的意愿,不过,我还是很乐意让你了解,要是能参与这项业务。对你会大有裨益!”
10. 如果客户说:“说来说去,还是要推销东西?”那么推销员就应该说:“我当然是很想销售东西给你了,不过要是能带给你让你觉得值得期望的,才会卖给你。有关这一点,我们要不要一起讨论研究看看?下星期一我来看你?还是你觉我星期五过来比较好?”
11. 如果客户说:“我要先好好想想。”那么推销员就应该说:“先生,其实相关的重点我们不是已经讨论过吗?容我真率地问一问:你顾虑的是什么?”
12. 如果客户说:“我再考虑考虑,下星期给你电话!”那么推销员就应该说:“欢迎你来电话,先生,你看这样会不会更简单些?我星期三下午晚一点的时候给你打电话,还是你觉得星期四上午比较好?”
13. 如果客户说:“我要先跟我太太商量一下!”那么推销员就应该说:“好,先生,我理解。可不可以约夫人一起来谈谈?约在这个周末,或者您喜欢的哪一天?”
类似的拒绝自然还有很多,我们肯定无法一一列举出来,但是,处理的方法其实还是一样,寻就是要把拒绝转化为肯定,让客户拒绝的意愿动摇,推销员就乘机跟进,诱使客户接受自己的建议
C. 股票营销话术
您好,我这里是xx银行投资理财部,(我是xxx贵金属经营有限公司会员投资顾问)。
黄金白银投资您对这一块市场有了解过吗?那您有没有做股票、期货、房地产之类的金融投资产品?
不好意思打扰你一下,我们这边是xx银行合作单位的。今天打电话给您是咨询下您对现货白银有没有了解过。
你好,×先生吗?我是****的,现在我们公司推出了一套新的股票咨询服务,想请你来免费试用一下。这套服务包括了大势研判,个股推荐,和投资报告会,就是利用我们上市公司的研究成果让你加大收益,控制风险。我姓×,叫××,我会把我们的产品通过手机和电邮发给你试用一段时间,你有任何问题,随时和我沟通。
您好,最近我们公司有一场专门针对于VIP客户的专题讲座,您有空的话可以来参加我们的专题报告会。是我们公司从总部请来的首席分析师,对于现下行情的分析,以及重点布局哪些板块和未来的投资方向等做一系列系统的讲解。到时会场还会有咱们的VIP客户与首席分析师的互动交流环节,若您有什么问题可以直接咨询我们的老师。正值节假日,我们公司对每一位前来参加报告会的客户都赠送一份精美的小礼品,欢迎到时莅临参加。
(3)股票期货推广电话销售扩展阅读:
《张子家训》这样认为:话术不等于口才,你可以看到一个人说话很快,那只是他有表达欲望,君不见世界上能说话的人多了,还不是一样吃亏上当受骗?话术到底是什么?一些人把它简单的理解为说话的技术,但是更应该理解为“语言的艺术”。
观察——鬼谷子为什么算命极准?那是因为他可以一眼就从你身上得到很多信息
语气——只有创造出一个非常好的谈话条件才可以让别人愿意同你交谈
语调——只有说话抑扬顿挫才可以“说的比唱的好听”,让人忘记了时间听你“废话”
语法——只有频繁的运用各种排比反问才可以达到你想要的效果,比如排比之后加反问,可以达到非常好的效果。比如(我觉得,我觉得,我觉得,你觉得呢?难道不是么?
表情——只有表情丰富才可以增加对方的投入度,也达到了对话的基本表现力
眼神——如果你不敢去看对方的眼睛,那么你的话术非常弱,不应该去吃话术这行饭,要让眼睛会说话、会笑、自然可以说动别人
动作——适当的动作可以增加语言氛围的立体感,太多小动作会让别人反感你。
关键——把握语言的关键是话术高低的分水岭,如果你不能三句话引起别人的兴趣,建议你放弃后面所有的话!
心绪——谈话要一心四用:1、嘴上说的要控制语速和情感;2、眼睛观察对方的表情;3、分析他们的心思和想法;4、立刻找出新的切点和爆点并对切点结果作出准确的预测。
感情——如果在谈话时可以辅助其他感情作为分支,那么就可以达到完美了。
D. 苦恼,求教如何屏蔽股票、期货和保险的推销电话!
您好,
如果您经常被骚扰电话困扰,可以尝试安装腾讯手机管家进行骚扰电话拦截与举报喔。管家除了可以拦截骚扰电话外,还可以拦截垃圾短信,将讨厌的号码设为黑名单一步即可实现统统拦截。详细操作如下。
1.管家对陌生号码初次判别通话时长为30秒,30秒以内的陌生号码都可通过管家提示对号码做分类标记(类别如下图),被标记的号码之后再次来电将被管家直接拦截,拦截记录会在骚扰拦截的电话一栏中显示。
以上为管家如何拦截骚扰电话及垃圾短信介绍,腾讯手机管家欢迎您进行体验。
E. 设计期货电话营销开场白
我们曾讲电话营销的特征的时候提到,要在短时间内吸引客户,就是对开场白的要求。
开场白就像一本书的书名,或报纸的大标题一样,如果使用得当的话,可以立刻使人产生好奇心并想一探究竟。反之,则会使人觉得索然无味,不再想继续听下去。
我们举一些错误的实例:
示例1:
首次和客户的电话沟通:“您好,陈先生,我是***公司市场部的张明,***公司已经成立5年多了,和*********合作也已经很多年了,不知道您是否曾经听说我们公司?”
错误点:
1、销售员没有说明为何打电话过来,及对客户有何好处。
2、客户根本不在意你们公司成立多久,和谁谁合作,或是否曾经听过你的公司。
(客户不关心的问题,不要放在重点的开场白中,可能我们在实际中还有一些类似的问题,可能没有这么严重)
示例2:
销售员:“您好,陈先生,我是***公司市场部的张名,我们是专业提供*****的******,请问你现在在用那家公司的产品?”
错误点:
1、销售员没有说明为何打电话过来,以及对客户有何好处。
2、在还没有提到对客户有何好处前就开始问问题,让人立即产生防卫的心理。
示例3:
销售员:“您好,陈先生,我是***公司市场部的张名,前几天前我有寄一些光盘/资料给您,不晓得您收到没有?
错误点:
1、同样问题没有说明为何打电话过来,及对客户有何好处。
2、平常大家都很忙,即使收到资料也不见得会看,而且让他们有机会回答:“我没有收到。
(资料、产品要说明白)
示例4:
销售员:“您好,陈先生,我是***公司市场部的张名,我们的提供专业的****和服务的公司,不晓得您现在是否有空,我想花一点时间和您讨论/给您介绍一下?
错误点:
1、直接提到商品本身,但没有说出对客户有何好处。
2、不要问客户是否有空,直接要时间。
(这里我给大家讲一个非常贴切的例子,我们大家经常会和朋友们在一起的时候,让谁谁今天请客。
我们大多数时候会说,你要请客呀,这时候对方会反问,我为什么请客?会争论一番不一定会成功;
改变一下,你说“你今天就请客呀!”(今天要重点语调)对方就可能会说,为什么要今天?^_^,上当了,现在你们只需要和他说,那明天也行,ok,小有成就。
在改一下,“^_^,你今天收入这么多,羡慕呀,我们是去吃沸腾鱼还是烤鸭?呵呵,对方可能会说”“那就烤鸭吧,还便宜点,呵呵。)
直接绕过最初的问题,一般人会就你的话进行反映,没有了接口,也就没有了借口。
好了,我们对开场白进行一下总结:在初次打电话给客户时,必须要在20秒内做公司及自
我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。要让客户放下手边的工作,而愿意和你谈话,销售员要在20秒钟内清楚地让客户知道下列3件事:
1.我是谁/我代表那家公司?
2.我打电话给客户的目的是什么?
3.我公司的服务对客户有什么好处?
我们举一个比较正确的示例:
“喂,陈先生吗?我是******市场部/***********的陈明,我们有非常庞大的***产品,有***和***(产品形式),今天我打电话过来的原因是我们的产品已经为很多***)(同行业)朋友的所认可,能够为他们提供目前最高效的***服务,而且我们还给他们带来很多***(利益),为了能进一步了解我们是否也能替您服务,我想请教一下您目前否有购买其他产品和服务?”
重点技巧:
1、提及自己公司/机构的名称,专长。
2、告知对方为何打电话过来。
3、告知对方可能产生什么好处。
4、询问客户相关问题,使客户参与。
能够吸引客户的常用开场白方式很多,这里介绍几种:
1、相同背景法。
“王先生,我是***公司的张名,我打电话给你的原因是许多象您一样的大先生成为了我们的会员,我们为他们节省了大量的****购买费,而且提供的产品和服务还是最好的,能够满足广大先生****的需求。我能请问您现在是否在用一些****产品/服务?
2、缘故推荐法。
“王先生,您好,我是***公司的张名,您的好友孙骊先生是我们的高级会员,他介绍我打电话给您。他认为我们的产品比较符合先生工作的需求,也想请您了解一下,请问您目前是否在用其他的***产品?”
3、孤儿客户法。
王先生,您好,我是***公司的张名,您在半年给我们拨打过咨询电话询价,我们也提供给您一些试用帐号,很久没有和您联系了,也没有多征求您的意见,这是我们的疏忽,我想打电话给您,询问您是否是对我们有什么宝贵的意见和建议?……刚好我们网站新改版欢迎您登陆看看,一些问题由于像您一样的客户的反馈我们在新版中已经得到解决了,希望您再给我们提出意见和建议。
4、针对老客户的开场话术。
王先生,我是***公司的张名,最近可好?
老客户:最近太忙呀。
王先生,嗯,那您要好好保重身体,您看看我今天可不可以帮您缓解一些工作上的压力,我们最近刚推出的***服务套餐,您成为我们会员后,今后有什么要查询的资料可以委托我们全权查询,可以给您最快时间内完成,或者每次将您******的资料提供给我们,我们的***顾问将需要的资料整理好发送给您,这样可以缓解您的工作压力了吧,而且我今天先给您免费提供一次,让您好好轻松一下,如何?
F. 股票咨询电话销售技巧
1、对于一个电话销售,电话就是你的武器,你只有真正爱上这个工作,爱上通过电话和他人交流,爱上通过声音传递你的价值和情感,你才能真正把这份工作做好。
2、在你最初做的500个电话销售,你会从恐惧到逐渐适应到学会总结,所以,在前500通(最少)电话,你要不断总结,不要因为沟通的失败而丧失信心,尽量让自己的心态变得客观和理性,认真分析总结电话销售的不足之处。
在电话里得到客户的认可无非两点:1、你的沟通很有魅力;2、你传达的信息对他很有价值。不断从这两个方面去分析,找到提升点。但即使如此,你还是要将拒绝当成正常,不断调整!
说一说具体的流程:准备——开场白——询问——推介(或邀约)——结束(致谢)。整个流程都是要贯穿销售心理学的AIDA模式(注意、兴趣、欲望、行动)。明白一点:电话销售的重点是建立关系和推进关系——邀约或预约拜访,而不是去介绍产品,最多是点到为止。你的电话话术重点要体现前面三个字母:A(引起注意)、I(勾起兴趣)、D(激发欲望)。也就是,你的销售话术要引起客户对你和你的产品的注意,并产生了解的兴趣,激发和你见面的欲望。————怎么有种和暗恋的女神打电话的感觉!
记住:客户在电话里如果没有被勾起兴趣,你的这通电话基本上是不成功的。所以你要想方设法在最短的时间引起客户对你产品的注意和兴趣。也就是对他来说,你的这个电话的价值所在。如题主所说,8秒之类去自报家门,这个对客户有何干?
准备:材料、记录、话术这些就不用说了。关键是你的心态,作为新人,对电话销售的恐惧是巨大的,那么如何让自己的话术听起来很有感觉呢?一个小技巧:把男客户想成是自己铁的兄弟,把女客户想成是自己的女神(多好啊,有机会跟富婆或者女白领打电话),这样面带微笑,相信我,你的自信和温暖一定可以通过声音传达给对方。
开场白:在自报家门中突出公司优势,在提出电话拜访目的中突出给客户的价值!比如:“王经理您好,我们米其林公司是全球轮胎行业的领军者,您也一定知道,咱们公司一直致力于研发新产品和提升品牌价值;那么此次给你打电话呢是因为,我们再5月份推出一款新产品,这款产品将会引领消费趋势,也将对您的生意带来很大的提升,您是我们的特约嘉宾,我们真诚的邀请您的参加。”
(注意:开场白一定要让客户不要感到压力,每个人在电话里对陌生销售的本能反应都是排斥的,所以切莫浮躁,你可以给客户承诺,这次电话仅耽误您3分钟,我们有一些行业信息想和您分享。)
说一说在这个环节最常用的技巧:
1、赞美开场;
“王经理,您作为我们行业的专家和前辈,我们公司特别重视和您的合作,。。。”,
“您的公司在上半年评为”XXXXX奖“,我们公司老总非常关注和期待和您的合作,所以特意让我给您打电话”
2、第三方介绍开场;
“我是××的朋友,我叫××,是他介绍我认识您的,前几天我们刚通了一个电话,在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人,他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前,他务必叮嘱我要向您问好”
3、共同点开场(找共同点破冰);
4、激起兴趣法:在电话里面强调对客户(个人或者单位)的利益:比如节省成本,提升品牌形象,提高员工专业度
(王经理,您想让自己公司的销售利润提升20%吗?“;
5、老客户回访;
6、直接请求帮忙
“您好,李经理,我是××,××公司的,有件事情想请您帮忙!
询问:无论是电话销售还是实地拜访,精准的问题都是为了给产品推介铺路,所以如何提出精准的问题尤为重要。灵活运用开放式提问和封闭式提问,然后依据SPIN(现状、问题点、重要性暗示,明晰需求)模式,形成严谨的逻辑分析思路提出问题。
举例:如果你是要推销人力资源培训课程:
”王经理:您有没有觉得现在的员工管理比几年前的难度加大,尤其是90后员工较大的流失率已经成为整个行业的问题?“
。。。
“那么员工流失率大对您的工作也会增加一些难度,对吧?是这样的,我们XXXX公司致力于90后人才培养和管理,我们对提升员工稳定度做了长达3年的分析和研究,此次电话是有一个XX行业90后员工管理研讨会将在下月8号召开,您是我们的特约嘉宾,我们真诚的邀请您的参加。“
电话营销的询问环节切莫太复杂、太繁琐,客户没有太多时间和耐心回答我们的问题,所以我们要精心设计一些容易达成共识和认同感的问题进行询问。
但请记住:在电话中,永远不要和客户争辩,而是寻求双方认同的平衡点,这一点至关重要,而其前提是懂得倾听!
推介:不要做太多的产品层面的陈述,把重点放在你邀约客户参会或预约拜访对方。
排除异议: “先认同,后解释;先肯定,后分析”,还是那句话:别和客户争辩,他怎样说都自有道理,所以你要取得平衡点。我常说的话术就是:“王经理,在这点上,您说的很到位,之前有很多客户都有您这样的想法,。。。。。。”
结束:心理学的近因效应,把你的自信、热情坚持到最后,并致谢。
G. 应聘了一个电话销售的工作,是打电话叫别人买股票,推荐股票,这个工作是不是骗人的的,好不好在线
有看过一本书,说的是如果你不会炒股,那就去请经纪人,一个好的经纪人是和你分享他自己也在买的股票,而不是推荐他认为好的股票。如果这个股票只是因为有人买了,电话销售公司能拿提成,那就建议不要做。并不是有很多人对于电话销售都有耐心听下去,对你来说也是很大的挫折。而且买股票升了还好,跌了真的对买股人是很大的打击,很多人都拿着身价去炒股,建议自己先考虑清楚吧,对自己也有好处的,可以了解股票的知识和内幕
H. 怎么做好期货的电话营销
你真的是很勤奋啊,一天要打500多个电话,牛人来着~厉害啊,打电话的时候最好是要带着目标,比如推荐产品、行情、或者节假日给客户拜访问候,同时真的不要给客户密集的打电话,可以选择邮件、飞信、或者QQ等其它的方式,我经常接到一些营销人员的电话,一直不停的在那里说,都不给我一点反应的时间 ,插句话都好难,所以要找好打电话的节奏,注意客户的需求,同时做好记录。
最关键的是不要把打电话作为期货开发的始终手段,因为期货不同于其他的快速营销产品,比较高端,你需要把电话作为邀约客户的方法,进而亲自拜访客户~不过你真的很努力了,希望你能成功。
I. 股票电话销售是违法的吗
要依据具体的情形而定。
如果有证券从业资格,是可以的,没有相应资质就是违反了证券法。有很多股票公司推销股票软件或者像客户推销股票,都是不合规不合法的。
证监会严令禁止推荐股票,专职经纪人适当推荐可以的,有证券从业资格,推荐一般来讲不会犯法,不帮别人操作就可以了。
但如果电话销售股票有诈骗行为的,可能构成集资诈骗罪或者欺诈发行股票、债券罪。
根据《中华人民共和国刑法》
第一百六十条【欺诈发行股票、债券罪】在招股说明书、认股书、公司、企业债券募集办法中隐瞒重要事实或者编造重大虚假内容,发行股票或者公司、企业债券,数额巨大、后果严重或者有其他严重情节的,处五年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处非法募集资金金额百分之一以上百分之五以下罚金。
单位犯前款罪的,对单位判处罚金,并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员,处五年以下有期徒刑或者拘役。
第一百九十二条【集资诈骗罪】以非法占有为目的,使用诈骗方法非法集资,数额较大的,处五年以下有期徒刑或者拘役,并处二万元以上二十万元以下罚金,
数额巨大或者有其他严重情节的,处五年以上十年以下有期徒刑,并处五万元以上五十万元以下罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处五万元以上五十万元以下罚金或者没收财产。
(9)股票期货推广电话销售扩展阅读
股市四种犯罪行为:
1、诱骗投资者购买所谓原始股或非上市公司股权。此类违法犯罪行为的主要手段有:
编造公司即将在境内外上市或股票发行获得政府批准等虚假信息,诱骗社会公众购买所谓“原始股”;非法中介机构以“投资咨询机构”、“产权经纪公司”、“外国资本公司或投资公司驻华代表处”的名义,未经法定机关批准,向社会公众非法买卖或代理买卖未上市公司股票。
2、通过互联网、电话等方式向投资者推荐股票,兜售基金、股权等投资产品。
3、盗取投资者资金账户资金。
4、贷款诈骗、挪用资金。
“警惕证券市场上的违法犯罪行为。”公安部相关人士提醒投资者:不要受“境内外上市”、“高额回报”等幌子所欺骗,购买所谓“原始股”、“共同基金”等投资产品;不要相信不切实际的投资回报,接受不明身份的电话或网上投资咨询。
保管好资金的证券账号及密码;在柜台交易遇到可疑人员时应停止交易,及时更改密码;在网上交易时注意预防“木马”等计算机病毒,发现病毒时应马上停止交易,关机并请专业人士进行杀毒、修补。不能以违法犯罪手段获取资金炒股,尽量避免借款、贷款、典当炒股。