㈠ 股票電話營銷的開場白怎麼說，請高人指點
電話接通的第一句，肯定就是禮貌性的問號，然後再自報家門，比如(您好，我是 航 宇 匯 金的某某，想了解一下您有沒有炒股的需要)，如果對方不耐煩直接回答不需要，那麼還是禮貌性的說：不好意思，打擾您了！
如果對方沒有馬上表示出抗拒，可以適時的說出本次打電話的目的，記住要簡明扼要，話術一定要事先很熟練，不要在打電話過程中吞吞吐吐，給人一種底氣不足的感覺。電話銷售是一門學問，也是一種能力，一開始不容易做好，不過打的電話多了，自然反應能力也快了，好好加油，一定會成功的！
㈡ 金融電話銷售技巧和話術
渴望成功對銷售人員來說，很在程度上就是對高薪有著強烈的渴望，知足常樂的人是不適合做銷售工作的，銷售是一個壓力很大的職業，銷售員將不斷地遭受拒絕與失敗，如果沒有強烈的成功慾望就無法激發起突破重重障礙的雄心。以下是我為大家整理的金融電話 銷售技巧 和話術相關內容，希望對讀者有所幫助。
金融電話銷售技巧和話術：如何正確的做電話銷售
現在，企業的業務越來越多樣化，相應的，就出現了很多的銷售模式，比如直銷，電銷，網銷，emall銷售，口碑轉介紹等等。這些銷售模式中，各有各的優勢，也各有各的短處。不過有一點值得肯定，那就是只要符合企業自身產品的類型，銷售模式就可以發揮出巨大作用。隨著現在經濟的發展，企業的客戶也越來越多樣化，電銷，慢慢成了企業最重要的銷售模式之一。相對於其他類型的銷售模式，電銷的優勢是很明顯的：快捷，數量級。因此，為了適應發展需要，掌握電銷的能力已經是銷售人員當務之急的事。
互幫互組銷售培訓通過長時間的摸索分析，終於對消化營銷的技巧有了比較大的突破。並歸納出以下一些 經驗 ，供朋友們借鑒。
做電話營銷，提前做准備是重中之重。正所謂你不準備，就准備失敗。
第一、要對自己的產品和服務有著充分的了解。因為打電話本身就代表著一種信任度低，尤其要是客戶問了一些產品信息，銷售人員還回答不出來，本就微乎其微的信任度可能就直接斷掉了。因此，對產品有了解，是提前需要做的准備之一。這里說的對產品了解，是盡可能的多，不管細枝末節也好，大概框架模式也好，能了解的就多了解一下。不然，交流中給客戶介紹什麼呢?
第二、要 總結 出屬於自己的交流模式。最簡單的講就是，開口第一句說什麼，第二句說什麼等等。如果客戶問了一些問題，怎麼回答才是最有效的。在打電話之前，最好把客戶可能要問的問題都寫出來，分析一遍，並且把答案背下來。這樣，回答客戶問題時就不至於手忙腳亂了。需要注意一點的就是，一但撥響電話，就要集中所有注意力在與客戶的溝通上。尤其回答問題時，要一氣呵成，不能沉默半天還沒有回應。不然的話，客戶很有可能會失去耐心直接掛掉電話。這樣，一個潛在的客戶就被浪費掉了。
第三、做好溝通記錄。電話銷售人員，一天下來，會打幾百個電話，一兩百是常態，三四百也很多。如果沒有把溝通內容及時的記錄下來，以後再去跟進這個客戶時，就會非常的困難。而且，不單單是電話銷售，對於其他的銷售而言，做好資料的記錄和維護，都是一個非常好的習慣。打電話時，最好是一手拿話筒，一手拿筆。隨時將重點消息，有用消息記錄下來。如果沒有聽清楚讓客戶重復的話，會讓客戶感覺不用心。
第四、學會 自我介紹 的技巧。只有有差異化的介紹，才能讓客戶最快時間的記住你。這樣在第二次跟進的時候，客戶會有一些印象，可以省去很多不必要的時間。在溝通交流中，語速一定不要過快。一般而言，語速過快，要麼是緊張要麼是習慣。這兩者都不利於與客戶溝通。說話有條理，吐字清晰，是電話銷售必須要具備的能力。
金融電話銷售技巧和話術：電話銷售人應具有的六個理念
怎麼樣做好電話銷售?
1.堅信付出必有回報的理念
天上不會掉餡餅，做任何事情都要有付出，有代價。不管是對自己所愛的事業，還是自己討厭的工作，都是需要付出代價的。作為一個電話銷售人，在電話銷售的過程中，必然會碰到一些坎坷，受到一些委屈。為此，電話銷售人必須要堅信，無論做什麼事，有了付出就會有所回報，正如同開花必然結果一樣。要樂觀，要堅強，把電話銷售過程中受到的委屈與困苦當成是對自己的一種磨練，要堅持，堅信自己只有付出，才會有所回報，如果沒有回報，也要坦然面對自己的付出，不要急躁。
一些電話銷售人怕吃苦，想安逸，不願起早貪黑，不想聯系客戶，遇到客戶的誤解或不滿就會心情沮喪，開始懼怕銷售，這樣長時間下去，電話銷售人不僅會影響自己的工作心態，還會失去更多的客戶，甚至導致銷售業績大幅度下滑。其實，每個人都會遇到困難，每份工作都會有些難度，當電話銷售人遇到挫折時應該在心中默念：“不要著急，這只是開始，我的付出定會有所回報的，只不過這個過程有些緩慢，終究成功的果實會到來的。”
2.要保有積極主動的理念
要保有積極主動的信念就是，作為一個電話銷售人要把好的、正確的方面擴張開來，同時第一時間投入自己的熱情進去，主動聯系客戶進行溝通、協調、銷售。
工作就是解決各種各樣的問題。很多人不喜歡解決問題，喜歡把問題藏起來或交出去，更不希望把問題攬在自己的身上，正所謂多一事不如少一事。多一份事情多一份責任，也多一份辛苦，少一份安逸。但是長久的躲避畢竟只是權宜之計，該面對的問題始終還是需要面對。所以這就需要電話銷售人要保有積極主動的心態去解決問題，在遇到困難的問題的時候多想想辦法，多找一些出路。當你主動解決問題後，你會突然發現這樣不但增長了自己處理問題的經驗，同時也更加對自己的業務上手，增加了自己鍛煉的機會，也增加了實現自我價值的機會。也許你在電話銷售過程中遇到了很多困難，可是作為一個電話銷售人應該看到克服這些困難後的一片藍天。
3.要有勇於負責的理念
責任就是把件件事情做好，就是對自己的結果100%承擔，並承擔由此而來的種種後果。不去推卸，不找理由。然後，積極設法改變可能發生的種種後果。真正有責任心的人可以通過多種多樣的形式和 方法 表現出他的責任，因為責任是一種義務，不是一種條件。
作為-個電話銷售人，有些人的責任意識很淡薄，只不過為了混口飯吃，企業給多少錢，就做多少事情;做一天和尚撞一天鍾;出了問題就推卸責任;完不成銷售任務就找出種種理由;有的乾脆一走了之。雖然一走了之可以逃避問題，但是每個人不可能一生都在迴避責任，迴避過失。所以，作為一個銷售人，必須要有勇氣去面對問題，解決問題，對自己的行為負責，養成一種把責任當天職的習慣。只有一個認真、勇於負責任的人，才會獲得客戶的信賴。
4.要懷有包容感恩的理念
作為一個電話銷售人，在銷售中必將會接觸到各種各樣的經銷商，也會接觸到各種各樣的消費者。因為電話銷售人是為客戶提供服務的，滿足客戶需求才是第一，這就要求電話銷售人要學會包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。水至清則無魚，海納百川有容乃大。只有學會包容客戶，才能更好的了解客戶的需求，得到客戶的信賴，進行更好的銷售。
一名合格的電話銷售人不僅僅要學會包容他人，還要學會感恩。要永遠記住他人的好。只有含有一顆感恩的心，才能去發現別人的美。學會感恩他人，因為，正是領導、客戶、同事等這些他人，才會給我們提供了種種機遇，也提供了種種對抗和挑戰，在不同方面豐富了自己的知識，豐富了自己的人生。
5.要有行動的理念
每個人都需要用行動去證明自身的存在，證明自己的價值。作為電話銷售員必須要用行動去真正的關懷客戶，用行動去完成銷售的目標。如果一切計劃、一切目標、一切願望都是停留在紙上，不去付諸行動，那計劃就不能執行，目標就不能實現，願望就是肥皂泡。
每個人都知道，做與不做的差別。市場中的機遇有很多，抓與不抓，行動和不行動的結果是不一樣的。當別人還停留在想的時候、講的時候，你已經干起來了，這就意味著你已經超前你的對手了。現在的年代是比誰的節奏更快速，誰的行動更迅速的時代，誰先行一步，誰就獲得了競爭中難得的一點點優勢。當然，行動不是說要盲目地進行，而是看準了方向，有目標、有計劃的進行。
6.要有空杯學習理念
人無完人，任何人都有自己的缺陷，自己相對較弱的地方。也許你在某個行業已經滿腹經綸，也許你已經具備了豐富的技能，但是你對於新的企業，對於新的經銷商，對於新的客戶，你仍然是你，沒有任何的特別。你需要用空杯的心態重新去整理自己的智慧，去吸收現在的、別人的、正確的、優秀的東西。企業有自己的企業的 文化 ，有企業發展的思路，有自身管理的方法，只要是正確的，合理的，作為一個電話銷售人就必須去領悟，去感受。把自己融人到企業之中，融人到團隊之中，否則，你永遠是企業的局外人。
干到老，學到老。競爭在加劇，實力和能力的打拚將越加激烈。誰不去學習，誰就不能提高，誰就不會去創新，誰的武器就會落後。同事是老師;上級是老師;客戶是老師;競爭對手是老師。學習不但是一種心態，更應該是作為銷售人的一種生活方式。21世紀，誰會學習，誰就會成功，學習成為了自己的競爭力，也成為了企業的競爭力。
㈢ 股票銷售經典話術
您好，我這里是xx銀行投資理財部,(我是xxx貴金屬經營有限公司會員投資顧問)。
黃金白銀投資您對這一塊市場有了解過嗎?那您有沒有做股票、期貨、房地產之類的金融投資產品?
不好意思打擾你一下，我們這邊是xx銀行合作單位的。今天打電話給您是咨詢下您對現貨白銀有沒有了解過。
你好，×先生嗎？我是****的，現在我們公司推出了一套新的股票咨詢服務，想請你來免費試用一下。這套服務包括了大勢研判，個股推薦，和投資報告會，就是利用我們上市公司的研究成果讓你加大收益，控制風險。我姓×，叫××，我會把我們的產品通過手機和電郵發給你試用一段時間，你有任何問題，隨時和我溝通。
您好，最近我們公司有一場專門針對於VIP客戶的專題講座，您有空的話可以來參加我們的專題報告會。是我們公司從總部請來的首席分析師，對於現下行情的分析，以及重點布局哪些板塊和未來的投資方向等做一系列系統的講解。到時會場還會有咱們的VIP客戶與首席分析師的互動交流環節，若您有什麼問題可以直接咨詢我們的老師。正值節假日，我們公司對每一位前來參加報告會的客戶都贈送一份精美的小禮品，歡迎到時蒞臨參加。
(3)金融股票電話銷售話術擴展閱讀：
《張子家訓》這樣認為：話術不等於口才，你可以看到一個人說話很快，那隻是他有表達慾望，君不見世界上能說話的人多了，還不是一樣吃虧上當受騙？話術到底是什麼？一些人把它簡單的理解為說話的技術，但是更應該理解為「語言的藝術」。
觀察——鬼穀子為什麼算命極准？那是因為他可以一眼就從你身上得到很多信息
語氣——只有創造出一個非常好的談話條件才可以讓別人願意同你交談
語調——只有說話抑揚頓挫才可以「說的比唱的好聽」，讓人忘記了時間聽你「廢話」
語法——只有頻繁的運用各種排比反問才可以達到你想要的效果，比如排比之後加反問，可以達到非常好的效果。比如（我覺得，我覺得，我覺得，你覺得呢？難道不是么？
表情——只有表情豐富才可以增加對方的投入度，也達到了對話的基本表現力
眼神——如果你不敢去看對方的眼睛，那麼你的話術非常弱，不應該去吃話術這行飯，要讓眼睛會說話、會笑、自然可以說動別人
動作——適當的動作可以增加語言氛圍的立體感，太多小動作會讓別人反感你。
關鍵——把握語言的關鍵是話術高低的分水嶺，如果你不能三句話引起別人的興趣，建議你放棄後面所有的話！
心緒——談話要一心四用：1、嘴上說的要控制語速和情感；2、眼睛觀察對方的表情；3、分析他們的心思和想法；4、立刻找出新的切點和爆點並對切點結果作出准確的預測。
感情——如果在談話時可以輔助其他感情作為分支，那麼就可以達到完美了。
㈣ 2017金融電話銷售技巧和話術
渴望成功對銷售人員來說，很在程度上就是對高薪有著強烈的渴望，知足常樂的人是不適合做銷售工作的。為此由我為大家分享2017金融電話銷售技巧和話術，歡迎參閱。
2017金融電話銷售技巧和話術
現在，企業的業務越來越多樣化，相應的，就出現了很多的銷售模式，比如直銷，電銷，網銷，emall銷售，口碑轉介紹等等。這些銷售模式中，各有各的優勢，也各有各的短處。不過有一點值得肯定，那就是只要符合企業自身產品的類型，銷售模式就可以發揮出巨大作用。隨著現在經濟的發展，企業的客戶也越來越多樣化，電銷，慢慢成了企業最重要的銷售模式之一。相對於其他類型的銷售模式，電銷的優勢是很明顯的：快捷，數量級。因此，為了適應發展需要，掌握電銷的能力已經是銷售人員當務之急的事。
互幫互組銷售培訓通過長時間的摸索分析，終於對消化營銷的技巧有了比較大的突破。並歸納出以下一些經驗，供朋友們借鑒。
做電話營銷，提前做准備是重中之重。正所謂你不準備，就准備失敗。
第一、要對自己的產品和服務有著充分的了解。因為打電話本身就代表著一種信任度低，尤其要是客戶問了一些產品信息，銷售人員還回答不出來，本就微乎其微的信任度可能就直接斷掉了。因此，對產品有了解，是提前需要做的准備之一。這里說的對產品了解，是盡可能的多，不管細枝末節也好，大概框架模式也好，能了解的就多了解一下。不然，交流中給客戶介紹什麼呢?
第二、要總結出屬於自己的交流模式。最簡單的講就是，開口第一句說什麼，第二句說什麼等等。如果客戶問了一些問題，怎麼回答才是最有效的。在打電話之前，最好把客戶可能要問的問題都寫出來，分析一遍，並且把答案背下來。這樣，回答客戶問題時就不至於手忙腳亂了。需要注意一點的就是，一但撥響電話，就要集中所有注意力在與客戶的溝通上。尤其回答問題時，要一氣呵成，不能沉默半天還沒有回應。不然的話，客戶很有可能會失去耐心直接掛掉電話。這樣，一個潛在的客戶就被浪費掉了。
第三、做好溝通記錄。電話銷售人員，一天下來，會打幾百個電話，一兩百是常態，三四百也很多。如果沒有把溝通內容及時的記錄下來，以後再去跟進這個客戶時，就會非常的困難。而且，不單單是電話銷售，對於其他的銷售而言，做好資料的記錄和維護，都是一個非常好的習慣。打電話時，最好是一手拿話筒，一手拿筆。隨時將重點消息，有用消息記錄下來。如果沒有聽清楚讓客戶重復的話，會讓客戶感覺不用心。
第四、學會自我介紹的技巧。只有有差異化的介紹，才能讓客戶最快時間的記住你。這樣在第二次跟進的時候，客戶會有一些印象，可以省去很多不必要的時間。在溝通交流中，語速一定不要過快。一般而言，語速過快，要麼是緊張要麼是習慣。這兩者都不利於與客戶溝通。說話有條理，吐字清晰，是電話銷售必須要具備的能力。
2017金融電話銷售技巧和話術的6個理念
1.堅信付出必有回報的理念
天上不會掉餡餅，做任何事情都要有付出，有代價。不管是對自己所愛的事業，還是自己討厭的工作，都是需要付出代價的。作為一個電話銷售人，在電話銷售的過程中，必然會碰到一些坎坷，受到一些委屈。為此，電話銷售人必須要堅信，無論做什麼事，有了付出就會有所回報，正如同開花必然結果一樣。要樂觀，要堅強，把電話銷售過程中受到的委屈與困苦當成是對自己的一種磨練，要堅持，堅信自己只有付出，才會有所回報，如果沒有回報，也要坦然面對自己的付出，不要急躁。
一些電話銷售人怕吃苦，想安逸，不願起早貪黑，不想聯系客戶，遇到客戶的誤解或不滿就會心情沮喪，開始懼怕銷售，這樣長時間下去，電話銷售人不僅會影響自己的工作心態，還會失去更多的客戶，甚至導致銷售業績大幅度下滑。其實，每個人都會遇到困難，每份工作都會有些難度，當電話銷售人遇到挫折時應該在心中默念：“不要著急，這只是開始，我的付出定會有所回報的，只不過這個過程有些緩慢，終究成功的果實會到來的。”
2.要保有積極主動的理念
要保有積極主動的信念就是，作為一個電話銷售人要把好的、正確的方面擴張開來，同時第一時間投入自己的熱情進去，主動聯系客戶進行溝通、協調、銷售。
工作就是解決各種各樣的問題。很多人不喜歡解決問題，喜歡把問題藏起來或交出去，更不希望把問題攬在自己的身上，正所謂多一事不如少一事。多一份事情多一份責任，也多一份辛苦，少一份安逸。但是長久的躲避畢竟只是權宜之計，該面對的問題始終還是需要面對。所以這就需要電話銷售人要保有積極主動的心態去解決問題，在遇到困難的問題的時候多想想辦法，多找一些出路。當你主動解決問題後，你會突然發現這樣不但增長了自己處理問題的經驗，同時也更加對自己的業務上手，增加了自己鍛煉的機會，也增加了實現自我價值的機會。也許你在電話銷售過程中遇到了很多困難，可是作為一個電話銷售人應該看到克服這些困難後的一片藍天。
3.要有勇於負責的理念
責任就是把件件事情做好，就是對自己的結果100%承擔，並承擔由此而來的種種後果。不去推卸，不找理由。然後，積極設法改變可能發生的種種後果。真正有責任心的人可以通過多種多樣的形式和方法表現出他的責任，因為責任是一種義務，不是一種條件。
作為-個電話銷售人，有些人的責任意識很淡薄，只不過為了混口飯吃，企業給多少錢，就做多少事情;做一天和尚撞一天鍾;出了問題就推卸責任;完不成銷售任務就找出種種理由;有的乾脆一走了之。雖然一走了之可以逃避問題，但是每個人不可能一生都在迴避責任，迴避過失。所以，作為一個銷售人，必須要有勇氣去面對問題，解決問題，對自己的行為負責，養成一種把責任當天職的習慣。只有一個認真、勇於負責任的人，才會獲得客戶的信賴。
4.要懷有包容感恩的理念
作為一個電話銷售人，在銷售中必將會接觸到各種各樣的經銷商，也會接觸到各種各樣的消費者。因為電話銷售人是為客戶提供服務的，滿足客戶需求才是第一，這就要求電話銷售人要學會包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。水至清則無魚，海納百川有容乃大。只有學會包容客戶，才能更好的了解客戶的需求，得到客戶的信賴，進行更好的銷售。
一名合格的電話銷售人不僅僅要學會包容他人，還要學會感恩。要永遠記住他人的好。只有含有一顆感恩的心，才能去發現別人的美。學會感恩他人，因為，正是領導、客戶、同事等這些他人，才會給我們提供了種種機遇，也提供了種種對抗和挑戰，在不同方面豐富了自己的知識，豐富了自己的人生。
5.要有行動的理念
每個人都需要用行動去證明自身的存在，證明自己的價值。作為電話銷售員必須要用行動去真正的關懷客戶，用行動去完成銷售的目標。如果一切計劃、一切目標、一切願望都是停留在紙上，不去付諸行動，那計劃就不能執行，目標就不能實現，願望就是肥皂泡。
每個人都知道，做與不做的差別。市場中的機遇有很多，抓與不抓，行動和不行動的結果是不一樣的。當別人還停留在想的時候、講的時候，你已經干起來了，這就意味著你已經超前你的對手了。現在的年代是比誰的節奏更快速，誰的行動更迅速的時代，誰先行一步，誰就獲得了競爭中難得的一點點優勢。當然，行動不是說要盲目地進行，而是看準了方向，有目標、有計劃的進行。
6.要有空杯學習理念
人無完人，任何人都有自己的缺陷，自己相對較弱的地方。也許你在某個行業已經滿腹經綸，也許你已經具備了豐富的技能，但是你對於新的企業，對於新的經銷商，對於新的客戶，你仍然是你，沒有任何的特別。你需要用空杯的心態重新去整理自己的智慧，去吸收現在的、別人的、正確的、優秀的東西。企業有自己的企業的文化，有企業發展的思路，有自身管理的方法，只要是正確的，合理的，作為一個電話銷售人就必須去領悟，去感受。把自己融人到企業之中，融人到團隊之中，否則，你永遠是企業的局外人。
干到老，學到老。競爭在加劇，實力和能力的打拚將越加激烈。誰不去學習，誰就不能提高，誰就不會去創新，誰的武器就會落後。同事是老師;上級是老師;客戶是老師;競爭對手是老師。學習不但是一種心態，更應該是作為銷售人的一種生活方式。21世紀，誰會學習，誰就會成功，學習成為了自己的競爭力，也成為了企業的競爭力。
㈤ 股票軟體的電話銷售開場白
1、電話銷售股票軟體的時候，每個公司都會銷售人員的電話話術有過培訓，包括開場白等，所以，每個公司的開場白培訓可能都不同，很難一概而論的。
2、電話銷售，它是以電話為主要溝通手段，藉助網路、傳真、簡訊、郵寄遞送等輔助方式，通過專用電話營銷號碼，以公司名義與客戶直接聯系，並運用公司自動化信息管理技術和專業化運行平台，完成公司產品的推介、咨詢、報價、以及產品成交條件確認等主要營銷過程的業務。
㈥ 金融電話銷售的開場白
金融電話銷售開場白，客戶經理只能靠“聽覺”去“看到”准客戶的所有反應並判斷營銷方向是否正確，同樣地，准客戶在電話中也無法看到客戶經理的肢體語言、面部表情，准客戶只能借著他所聽到的聲音及其所傳遞的訊息來判斷自己是否喜歡這個客戶經理，是否可以信賴這個人，並決定是否繼續這個通話過程。下面我給大家分享金融電話銷售的開場白，歡迎參閱。
金融電話銷售的開場白
營銷人員必須在極短的時間內引起准客戶的興趣
在電話拜訪的過程中如果沒有辦法讓准客戶在20~30秒內感到有興趣，准客戶可能隨時終止通話，因為他們不喜歡浪費時間去聽一些和自己無關的事情，除非這通電話讓他們產生某種好處。
電話營銷是一種你來我往的過程
最好的拜訪過程是客戶經理說1/3的時間，而讓准客戶說2/3的時間，如此做可以維持良好的雙向溝通模式。
電話營銷是感性而非全然理性的銷售
金融電話銷售開場白，電話營銷是感性銷售的行業，營銷人員必須在“感性面”多下功夫，先打動客戶的心，再輔以理性的資料以強化感性銷售層面。
電話營銷的目標設定
一位專業的客戶經理在打電話給客戶之前一定要預先訂下希望達成的目標，如果沒有事先訂下目標，將會很容易偏離主題，完全失去方向，浪費許多寶貴的時間。
通常電話營銷的目標可分成主要目標及次要目標：
主要目標通常是你最希望在這通電話達成的事情，而次要目標是如果當你沒有辦法在這通電話達成主要目標時，你最希望達成的事情。
許多客戶經理員在打電話時，常常沒有訂下次要目標，因此在沒有辦法完成主要目標時，就草草結束電話，不但浪費了時間也在心理上造成負面的影響覺得自己老是吃閉門羹。
電話營銷的目標設定
常見的主要目標有下列幾種：
• 根據你商品的特性，確認准客戶是否真正的潛在客戶
• 訂下約訪時間
• 確定客戶來開戶時間
• 確認出准客戶何時作最後決定
• 讓准客戶同意接受服務提案
常見的次要目標有下列幾種：
• 取得准客戶的相關資料
• 訂下未來再和准客戶聯絡的時間
• 引起准客戶的興趣，並讓准客戶同意先看適合的他的投資建議書
• 金融電話銷售開場白得到轉介紹
電話銷售開頭話術
一、能引起客戶注意的電話銷售開場白：
1、要引起客戶的興趣;
2、介紹自己的公司，表明自己的身份;
3、不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導客戶的思維;
4、面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄;
5、在電話里說話的聲音要比平時大些，營造出很好的通話氣氛;
6、簡單明了，不要引起顧客的反感。
二、第一通電話需要做的事情：
1、我做什麼的，打電話目的。
2、客戶聽電話的好處是什麼?
3、客戶的想法是什麼?
第一通電話必須讓客戶在30秒內和你通話，並有維持下去的跡象，必須讓他有興趣。在電話拿起前，要有準備：電話時的語氣、話速、心情、心態都要注意。另外要有被拒絕的准備以及應對客戶問題的應變能力。跟客戶的聊天過程中要偶爾贊揚一下客戶，比如聲音好聽，有磁性，渾厚等等，另外要注意聆聽對方的語氣。跟客戶交談要禮貌，多用“您”等詞，自己身份定位準確，不卑不亢。交談過程中要多用：您覺得呢? 對嗎? 您認為呢? 學會用反問代替肯定或者引發客戶提問。請記住：嫌貨的客戶才是好客戶。
模式1：李先生，您好，您給我20秒，(我給您20萬) 我讓您的資產一個月翻幾倍甚至十幾倍，這個錢你想賺么? (只要客戶接到話題就可以繼續聊下去)
模式2：王小姐，您好，借用您寶貴的30秒，我給您介紹一種在央視新聞中報道過的產品，保證您1個月左右資金翻十幾倍，甚至幾十倍。而且這個產品方興未艾，剛進入的投資者都獲利豐厚，我相信像您這類投資理念強的人士對這種產品也有所了解。
㈦ 新人做電話銷售的話術有哪些
新人做電話銷售的話術：
1、問候語：你好、早上好、下午好，某女士先生，都可以，但是語氣要堅定，不急不徐，給客戶一個好的第一印象。這個時候客戶一般會回應你，那你們就有了第一次的互動了，電話銷售跟客戶互動是特別重要的。
2、寒暄過後，切入產品：根據自己的產品，找一個重大事件新聞，問問客戶有沒有在關注。比如你是做金融產品的，那今天股票暴漲多少個點，或是哪裡挖掘出了一個金礦，這些都是很重大的事，如果他是你的潛在客戶，你就成功勾起他的興趣了，這時候再把你的產品結合進去。
3、有的你說了姓名都會給你轉接的，沒有的話你就說：聯系時間比較久了，可能離職了，可以問下現在負責人是哪位嗎。
4、雖然很多覺得前台難搞，我之前也看過一篇文章，說真誠堅持跟前台搞好關系，所以一般前台拒絕我的時候我下次還會打過去，可以 試著婉轉的讓前台幫你問下或者留個手機號等等的。
5、打給總機，我們隨便轉一個分機，然後問下這里是XX部門嗎？如果撞到了說明運氣好，撞不到我們可以說：不好意思前台那邊給我轉錯了，你可以幫我轉下XX那邊嗎？
㈧ 金融電話銷售開場白話術(2)
電話銷售的提升效率
在電話銷售過程中，可以充分結合呼叫中心系統進行管理，呼叫中心員工工作時間及現場相對集中，管理人員可以通過QM(質量監控)有效監控員工的工作狀態，控制員工情緒，提高座席的利用效率。行銷公司無法監控員工外出時的工作情況和效率及每通電話的溝通質量，多數公司單憑業績來決定員工的優劣。
很多的從事傳統電話銷售的公司，電話銷售僅起到資源挖掘的功能，更多的時候銷售代表需要上門拜訪客戶才可能成交產品。比如，從事電子商務或者 教育 培訓的公司，大多數銷售代表要與意向客戶進行面對面的交流。試計算一下，一個銷售代表在深圳這樣的城市，一天最多可以面對面地見到4-8個客戶，而且需要事先約定。在深圳公交車的成本一般在往返5-8元。加上不可預測的費用，比如飲料費、餐飲費等，平均我們每個業務員一天的成本在20-60元。而在像一些大型呼叫中心裡，20-60元的費用，按3分鍾/通電話來計算的話，我們至少可以打50-150通電話。
電話 銷售技巧 第1要點：必須清楚你的電話是打給誰的。我們每一個銷售員，不要認為打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權的。
電話銷售技巧第2要點：語氣要平穩，吐字要清晰，語言要簡潔。在電話銷售時，一定要使自己的語氣平穩，讓對方聽清楚你在說什麼，最好要講標準的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔，說到產品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。
電話銷售技巧第3要點：電話目的明確。很多銷售人員，在打電話之前根本不認真思考，也不組織語言，結果打完電話才發現該說的話沒有說，該達到的銷售目的沒有達到。電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。
電話銷售技巧第4要點：在1分鍾之內把自己和用意介紹清楚。在電話結束時，一定別忘了強調你自己的名字。比如：某某經理，和你認識我很愉快，希望我們合作成功，請您記住我叫某某某。我會經常和你聯系的。
電話銷售技巧第5要點：做好電話登記工作，即時跟進。電話銷售人員打過電話後，一定要做登記，並做以 總結 ，把客戶分成類
電話銷售的話術技巧
推薦10個應對常見客戶拒絕的話術技巧或電話銷售技巧中常見的10大話術技巧：
1：“不，那時我有事要做。”“不，那時我要去拜訪朋友。”
電話銷售技巧：(准客戶的名字)，很抱歉，我一定是選了一個不恰當的時間，那麼約或是否會更好，
2：“我有個朋友也在從事這種服務!”
電話銷售技巧：如果您這位朋友就是您的服務代理人，我相信他一定給您提供了很好的服務，不過，我並不是想重復您已擁有的東西，請問您有空或有空，我可以去拜訪您嗎。
3：“我沒錢!”
電話銷售技巧：(准客戶的名字)，您的判斷一定是對的，不過，我要提供給您的構想有可能是您從來沒有聽過的，現在最好先了解以備不時之用，請問您有空或有空，我可以去拜訪您嗎。
“你說的產品我知道了，就算想買現在也沒錢。”
是的，陳先生，我相信只有您最了解公司的財務狀況，是吧。而我們這套系統就是幫助您更好的節約成本、提高績效。你一定不會反對吧。
4：“您只是在浪費您的時間!”
電話銷售技巧：您這樣說是不是因為您對我們;服務不感興趣的原因。
(銜接下面一個回答)
5：“我對你們;服務沒興趣!”
電話銷售技巧：(准客戶的名字)，我也覺得您不會對您從來未見過的東西產生興趣，這也是我要去拜訪您的原因。
我希望我所提供的資訊足夠讓您作出明智的決定，您或會在辦公室嗎。
“信我看過了，你提的東西我們沒有興趣。”
這我理解，沒有見過的產品誰也不會貿然做決定，你說是吧。所以我在想下午或明天上午親自去拜訪您，我們曾經作過詳細的 市場調查 ，這個產品對像您這樣的企業有很大的幫助，您看我是下午還是明天上午親自把資料帶給您看比較方便呢，還是……(用沒興趣來回絕你，你要給他這樣的觀念：梨子好不好，你要親口嘗。)
6：“我很忙!”
電話銷售技巧：這是為什麼我先打電話來的原因，(准客戶的名字)，我希望我可以在一個您較方便的時間來拜訪您，請問您有空或有空，我可以去拜訪您嗎。
“這段時間我一直忙，下個季度吧。”
是啊，您管理這么大一個大公司，忙是一定的。所以我才會先給您打電話，以便確認一下您的時間，不至於浪費您更多寶貴的時間。
7：“我真的沒有時間。”
電話銷售技巧：事實證明，您能把這個企業發展成這樣的規模，就證明您是一位講效率的人。我在想：您一定不會反對一個可以幫助貴公司更好的節約成本、節省時間、提高工作效率的系統被您所認知，是吧。
8：“你這是在浪費我的時間。”
電話銷售技巧：如果您看到這個產品會給您的工作帶來一些幫助，您肯定就不會這么想了，很多顧客在使用了我們的產品後，在寄回的“顧客意見回執”中，對我們的產品都給予了很高的評價，真正的幫助他們有效的節省了費用，提高了效率。(沒有時間拒絕你，你要用這樣的觀念：最忙的人不一定是成功的人，成功的人必然追求效率。)
9：“你就在電話里說吧。”
電話銷售技巧：我去拜訪您，大概只需要5—10分鍾，向您親自做個演示，以便於您更好的了解我們的產品，您說是吧。
10：“我不需要。”
電話銷售技巧：在您沒有看到我們的資料之前，您的這些想法我都理解。這也是我想拜訪您的原因之一。
電話銷售需要注意的七件事
(一)重要的第一聲
當我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優美的招呼聲，心裡一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。同樣說：“ 你好，這里是 XX 公司 ” 。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會有好印象。因此要記住，接電話時，應有“我代表單位形象” 的意識。
(二)要有喜悅的心情.
打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由於面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著 “對方看著我” 的心態去應對。
(三)端正的姿態與清晰明朗的聲音
打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠 “ 聽 ” 得出來。如果你打電話的時候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是 懶散的，無精打採的;若坐姿端正，身體挺直，所發出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。因此打電話時，即使看不見對方，也要當做對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。
聲音要溫雅有禮，以懇切之話語表達。口與話筒間，應保持適當距離，適度控制音量，以免聽不清楚、滋生誤會。或因聲音粗大，讓人誤解為盛氣凌人。
(四)迅速准確的接聽
現代工作人員業務繁忙，桌上往往會有兩三部電話，聽到電話鈴聲，應准確迅速地拿起聽筒， 接聽電話，以長途電話為優先， 最好在三聲之內接聽。電話鈴聲響一聲大約 3 秒種，若長時間無人接電話，或讓對方久等是很不禮貌的，對方在等待時心裡會十分急躁，你的單位會給他留下不好的印象。即便電話離自己很遠，聽到電話鈴聲後，附近沒有其他人，我們應該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態度是每個人都應該擁有的，這樣的習慣是每個辦公室工作人員都應該養成的。如果電話鈴響了五聲才拿起話筒，應該先向對方道歉，若電話響了許久，接起電話只是 “ 喂 ” 了一聲，對方會十分不滿，會給對方留下惡劣的印象。
(五)認真清楚的記錄
隨時牢記 5W2H 技巧，所謂5W2H是指 ① When 何時 ② Who 何人 ③ Where 何地 ④ What 何事 ⑤ Why 為什麼 ⑥ HOW如何進行 ⑦HowMany進行的怎麼樣。在工作中這些資料都是十分重要的。對打電話，接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又要完備，有賴於 5W2H 技巧。
(六)有效電話溝通
上班時間打來的電話幾乎都與工作有關，公司的每個電話都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，切忌 粗率答復：「他不在」即將電話掛斷。接電話時也要盡可能問清事由，避免誤事。 對方查詢本部門其它單位電話號碼時，應迅即查告，不能說不知道。
我們首先應確認對方身份、了解對方來電的目的，如自己無法處理，也應認真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。
對對方提出的問題應耐心傾聽;表示意見時，應讓他能適度地暢所欲言，除非不得已，否則不要插嘴。期間可以通過提問來探究對方的需求與問題。注重傾聽與理解、抱有同理心、建立親和力是有效電話溝通的關鍵。
接到責難或批評性的電話時，應委婉解說，並向其表示歉意或謝意，不可與發話人爭辯。
電話交談事項，應注意正確性，將事項完整地交待清楚，以增加對方認同，不可敷衍了事如遇需要查尋數據或另行聯系之查催案件，應先估計可能耗用時間之長短，若查閱或查催時間較長，最好不讓對方久候，應改用另行回話之方式，並盡早回話。以電話索取書表時，應即錄案把握時效，盡快地寄達，准確。
(七)掛電話前的禮貌
要結束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出，然後彼此客氣地道別，應有明確的結束語，說一聲“謝謝” “ 再見 ” ，再輕輕掛上電話，不可只管自己講完就掛斷電話。
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㈨ 求股票融資融券的話術,急!!
融資融券營銷話術
開戶篇
話題切入： 1、確認客戶身份 您好，請問您是XXX先生/女士嗎？ 2、自我介紹 我們是中信建投證券公司XXX營業部，我是您的客戶經理XXX（這點具體看情況而言）。 3、說明電話來意 情況一：以專項營銷活動作為切入點 融資融券作為一種新的金融投資工具，自推廣以來，逐漸被廣大股民所熟悉，為了更好地幫助大家了解這一新業務，我們公司將於X月X日舉辦融資融券VIP客戶專題交流活動。因為您是我們符合融資融券標準的貴賓客戶（50萬資產以上，開戶18個月以上），所以在此，我們也是為您做個簡短的活動信息提示，您看您現在方便接聽嗎？ 情況二：以轉融通及標的證券擴大范圍為切入點（為客戶提供多元化的投資服務工具） 是這樣的，中國證券金融公司已經成立了，我們感覺轉融通很快就要推出來了，每次新的業務推出來，都會帶來新的機會，比如權證啊、創業板等，剛推出來時機會都不錯（簡短為客戶介紹一下轉融通、標的證券擴大的好處），我們感覺這次也會有不錯的機會，您可以先把融資融券賬戶開好，等轉融通推出（標的證券范圍擴大）後，就可以很快介入了，免得錯過了。 情況三：以其他業務作為切入點吸引客戶來現場面談 是這樣的，您前不久不是來電反映想開通網上交易許可權嗎？但是您除了周末平時又實在沒時間„„我這段時間一直記著這事兒來著。正好本周末我們營業部有個融資融券講座，我查了下您的融資融券等許可權也沒開通，您周末方便的時候可以順便過來了解一下融資融券，同時也可以把網上交易和融資融券許可權都一起開通。到時候我在營業部等您，再為您做詳細介紹。 情況四：從宣傳介紹新業務的角度直接入手（對於新符合標準的客戶更適宜） 是這樣的，我這里有個業務提示，是關於融資融券開通方面的。我們公司自從2010年推出融資融券業務以來，有許多客戶經常來電咨詢這一業務如何辦理。但是，因為融資融券是有標准要求的，並不是所有客戶都可以開通（目前的標準是50萬資產以上，開戶18個月以上），我們查了一下您已經符合這個條件，所以我們來電提示到您，如果您需要開通的話，可及時來我部辦理。（接下來可以為客戶介紹一下融資融券的相關特點、未來的發展趨勢及公司所提供的全方位服務。）
可能遇到的問題
1、融資融券業務有哪些特點，融資融券對我有什麼好處？ 融資融券首先具有投資杠桿的特點，它能夠放大您的交易，使得交易的盈虧放大，主要表現在於，對於融資業務，您在融資以後，不但能享受到您自有資金帶來的收入，同時也能享受到融入的資金帶來的收益，而您付出的成本僅僅是融資部分的利息，是可預知的，當然，如果操作不當，您可能要承擔這兩部分資金的虧損。 也許您會認為杠桿交易會使得您的風險放大，實際上，這只是一方面，您可以利用可以融資這一特點，靈活配置您的資金，當行情低迷的時候，您可以把部分資金做其他品種的投資，一旦行情啟動，您可以馬上通過融資來補充您的倉位，待投資其他品種的資金到位再歸還，一來可以使得您的資金使用更靈活，二來也不會錯過大的交易機會。 第二，融資融券具有做空交易的功能，由於融券交易提供了新的交易順序，與以往的交易不同，它允許您先賣出再買回，這就使得您可以先在高位賣出股票，再在低位買回股票獲利，這樣的好處在於，行情下跌的過程中，您也可以盈利，而且，融券交易的成本也是可控的，僅僅是融券的費用。通過融券交易，您還可以實現套期保值、套利等多種交易模式，融資融券的套保交易比目前的股指期貨交易更精確，能夠直接到個股。 2、融資融券的資源是有限的，早開戶早受益 融資融券作為目前市場上合法的證券交易融資渠道，目前主要資金都來自於公司的自有資金，資金、額度都非常有限，公司對於客戶進入都非常嚴格，只有像您這樣優質的客戶才能獲得融資融券額度，過一段時間額度發放完了，就沒法申請了。融資融券申請是不需要任何費用的，一經申請，隨時使用，一旦行情啟動，不管是大幅向上還是大幅向下，都能隨時把普通賬戶內資產轉入到融資融券賬戶內進行融資融券交易。 3、融資融券風險大，不敢參入 融資融券本身並不能說風險的大小，只是融資融券放大了風險，風險本身的大小，還是與您投資的標的有關系，而融資融券本身投資的標的也有控制，對於那些波動特別大的小市值股票、ST股票等，是不能融資買入的，這樣也控制了您的部分風險。 4、融資融券息費水平太高 目前融資融券利率是在6個月貸款利率上上浮一定的比例，雖然說相對於普通的銀行貸款利率略高，但是，融資融券是屬於短期利息，您是可以隨借隨還的，不管是借1天、2天、10天、20天„„利率都是一樣的，這樣算起來，這個利率是很低的。 5、目前行情不好，等行情好了再開戶 融資融券交易可以做多，也可以做空，不管是上漲還是下跌的行情，都能賺錢，目前可以先趁著您有空閑時間、我們公司還有額度的情況下趕緊先開戶，因為開戶審批至少要一個星期，要等到大行情來了，再來開戶怕會錯過，而且開完戶不使用是沒有任何費用的，您不用擔心有其他費用的問題。 6、融券交易風險太大，先不開通融券交易 融券交易是一種新的交易模式，它改變了交易順序，可以先賣再買來實現盈利，而且如果您要是想做日內T+0交易，融券交易是必不可少的。另外，融券交易可以帶來很多其他的盈利模式，比如套利、套期保值等。如果您覺得不熟悉的話，沒有關系，您可以先做少量的嘗試，每次融100股，這樣慢慢熟悉了，你就會發現融券交易也和平時交易一樣，只是方向是反的。 7、授信額度給得太少了 目前公司給的授信額度都是嚴格按照證監會的規定給的，您不用擔心授信額度的問題，授信額度是可以隨時調整的，最快只需要1天的時間，如果以後中國證監會放開了對額度的限制，您可以隨時來調整額度，比起開戶的過程，額度調整的時間要短得多。 8、沒有股指期貨杠桿高 融資融券雖然沒有股指期貨那樣高的杠桿比例，但是在交易的品種上，融資融券要豐富得多，股指期貨現在只能交易滬深300指數，不能對某一支個股進行多空交易，而融資融券不一樣，他可以精確到個股，投資標的比股指期貨的選擇面要大得多。 7、虧損太嚴重了，所有股票都被套牢，不想再冒風險 股票市場有跌就有漲，只要把握機會就能解套，趁現在市場在低位，何不把融資融券先開通，等到市場轉暖了，馬上就可以融資進行補倉，或者通過融資進行波段操作，攤低成本。 8、不看好後市，市場可能還要下跌 融資融券這個業務最大的好處可以雙向交易，市場下跌過程中也能通過借入股票賣出等低點買回還券來賺錢，,可以開通下試一試，或許對您的交易有幫助。
交易篇
話題切入： 1、確認客戶身份 您好，請問您是XXX先生/女士嗎？ 2、自我介紹 我們是中信建投證券公司XXX營業部，我是您的客戶經理XXX（這點具體看情況而言）。 3、情景切入 情況一：從親情回訪的角度入手 是這樣的，自從開了融資融券之後，也不知道您這邊交易中有什麼問題，有什麼需要我們幫助的？（客戶說沒交易過）目前市場處於調整期，以往的做多思路很難取得理想的收益，那麼融資融券作為新產品，放大了市場的交易機會，在近期也吸引了很多投資者參與，當然，您看到機會的同時，我們也提示您千萬注意投資風險。 情況二：從專項服務的角度入手 為了更有效形象地幫助您理解融資融券這一新的投資工具，我們針對融資融券也有專業的郵件、簡訊服務，昨天我們已經把近期的融資融券市場回顧情況為您發送到郵箱里了，資料里也回顧了我們近期在融資融券服務中的一些實盤案例分享，不知道您是否收到？（客戶說沒時間看或剛看過了）像前期有個„„機會，或者近期也有幾次機會您可以留意一下，也可以及時關注我們的服務（可以舉幾個做多做空的成功案例給客戶，引起客戶興趣）。 情況三：從經驗分享的角度入手 是這樣的，當前市場低迷，越來越多的客戶開始更多地關注可以同時做多做空的融資融券，並且也多次來電向我們咨詢如何交易、如何轉變投資思路利用這一工具等方面的問題，為了更好的服務好咱們每一位融資融券客戶，幫助您盡快掌握這一投資方式，及時把握市場機會，我們將在X月X日舉辦融資融券投資者經驗與技巧交流會，屆時，您可以把您在投資中遇到的問題反饋給我們，我們也可以及時為您做好服務。 可能遇到的問題 1、融資標的證券太少，要買的股票沒有在標的證券內 雖然現在標的證券是少了點，但證券交易所很快就會放開標的證券，您可以先開通融資融券後，把股票先轉到信用賬戶內，信用賬戶也可以做普通交易，而且還具有融資的功能，一旦您要交易的品種在標的證券內，您就可以融資交易了。 2、融券的證券太少了，不好選擇 目前中國金融公司已經成立了，轉融通業務很快就要推出來，到時候融券的品種肯定會豐富起來，您可以先利用現有的幾只證券練練手，等轉融通推出後， 就能熟悉地進行融券交易了。 3.融資融券期限6個月太短了，我想做長期投資 融提交回答資融券每筆交易的期限雖然是6個月，但您只要在6個月到期的時候交易一次，一賣一買就可以把投資順延下去，只要您的保證金足夠就可以了，而且買賣可以在同一時間進行，波動很小的。 4、信用賬戶內手續費太高了，不願意用信用賬戶交易 這個問題營業部可以根據自己的實際情況進行把握，手續費的調整權利已下發營業部。 5、信用賬戶內很多股票都買不了，影響交易 目前公司已對信用賬戶內的充抵保證金證券范圍進行了調整，您在信用賬戶內進行普通交易可以買賣除ST股票和權證外的所有股票，使用起來非常方便，基本上能夠替代普通賬戶的大部分功能。 6、信用賬戶交易起來不方便，我沒時間上網交易 我們公司信用賬戶已經開通了手機交易、WEB交易等多種交易方式，基本上和普通交易的方式差不多，您不用擔心交易不方便的問題，而且信用交易的通道是獨立的，速度和我們VIP交易通道的速度一樣，比普通交易通道更快。 7、我的「一對多」產品、開放式基金不能轉到信用賬戶內做抵押，能融的錢太少了，沒興趣 您可以先把您的股票資產轉到信用賬戶內來做融資融券，這樣的話，您可以先熟悉熟悉，同時，您用普通賬戶買其他的產品，也能分散一下交易風險。 8、我的錢在普通賬戶內，轉到信用賬戶不太方便 我們目前信用賬戶大部分三方銀行都支持同時使用一張銀行卡關聯三方，您把資金從普通賬戶轉到信用賬戶很方便，只要通過交易客戶端就可以完成，不必去銀行轉賬。
㈩ 股票咨詢電話銷售技巧
1、對於一個電話銷售，電話就是你的武器，你只有真正愛上這個工作，愛上通過電話和他人交流，愛上通過聲音傳遞你的價值和情感，你才能真正把這份工作做好。
2、在你最初做的500個電話銷售，你會從恐懼到逐漸適應到學會總結，所以，在前500通（最少）電話，你要不斷總結，不要因為溝通的失敗而喪失信心，盡量讓自己的心態變得客觀和理性，認真分析總結電話銷售的不足之處。
在電話里得到客戶的認可無非兩點：1、你的溝通很有魅力；2、你傳達的信息對他很有價值。不斷從這兩個方面去分析，找到提升點。但即使如此，你還是要將拒絕當成正常，不斷調整！
說一說具體的流程：准備——開場白——詢問——推介（或邀約）——結束（致謝）。整個流程都是要貫穿銷售心理學的AIDA模式（注意、興趣、慾望、行動）。明白一點：電話銷售的重點是建立關系和推進關系——邀約或預約拜訪，而不是去介紹產品，最多是點到為止。你的電話話術重點要體現前面三個字母：A(引起注意）、I（勾起興趣）、D（激發慾望）。也就是，你的銷售話術要引起客戶對你和你的產品的注意，並產生了解的興趣，激發和你見面的慾望。————怎麼有種和暗戀的女神打電話的感覺！
記住：客戶在電話里如果沒有被勾起興趣，你的這通電話基本上是不成功的。所以你要想方設法在最短的時間引起客戶對你產品的注意和興趣。也就是對他來說，你的這個電話的價值所在。如題主所說，8秒之類去自報家門，這個對客戶有何干？
准備：材料、記錄、話術這些就不用說了。關鍵是你的心態，作為新人，對電話銷售的恐懼是巨大的，那麼如何讓自己的話術聽起來很有感覺呢？一個小技巧：把男客戶想成是自己鐵的兄弟，把女客戶想成是自己的女神（多好啊，有機會跟富婆或者女白領打電話），這樣面帶微笑，相信我，你的自信和溫暖一定可以通過聲音傳達給對方。
開場白：在自報家門中突出公司優勢，在提出電話拜訪目的中突出給客戶的價值！比如：「王經理您好，我們米其林公司是全球輪胎行業的領軍者，您也一定知道，咱們公司一直致力於研發新產品和提升品牌價值；那麼此次給你打電話呢是因為，我們再5月份推出一款新產品，這款產品將會引領消費趨勢，也將對您的生意帶來很大的提升，您是我們的特約嘉賓，我們真誠的邀請您的參加。」
（注意：開場白一定要讓客戶不要感到壓力，每個人在電話里對陌生銷售的本能反應都是排斥的，所以切莫浮躁，你可以給客戶承諾，這次電話僅耽誤您3分鍾，我們有一些行業信息想和您分享。）
說一說在這個環節最常用的技巧：
1、贊美開場；
「王經理，您作為我們行業的專家和前輩，我們公司特別重視和您的合作，。。。」，
「您的公司在上半年評為」XXXXX獎「，我們公司老總非常關注和期待和您的合作，所以特意讓我給您打電話」
2、第三方介紹開場；
「我是××的朋友，我叫××，是他介紹我認識您的，前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他務必叮囑我要向您問好」
3、共同點開場（找共同點破冰）；
4、激起興趣法：在電話裡面強調對客戶（個人或者單位）的利益：比如節省成本，提升品牌形象，提高員工專業度
（王經理，您想讓自己公司的銷售利潤提升20%嗎？「；
5、老客戶回訪；
6、直接請求幫忙
「您好，李經理，我是××，××公司的，有件事情想請您幫忙！
詢問：無論是電話銷售還是實地拜訪，精準的問題都是為了給產品推介鋪路，所以如何提出精準的問題尤為重要。靈活運用開放式提問和封閉式提問，然後依據SPIN（現狀、問題點、重要性暗示，明晰需求）模式，形成嚴謹的邏輯分析思路提出問題。
舉例：如果你是要推銷人力資源培訓課程：
」王經理：您有沒有覺得現在的員工管理比幾年前的難度加大，尤其是90後員工較大的流失率已經成為整個行業的問題？「
。。。
「那麼員工流失率大對您的工作也會增加一些難度，對吧？是這樣的，我們XXXX公司致力於90後人才培養和管理，我們對提升員工穩定度做了長達3年的分析和研究，此次電話是有一個XX行業90後員工管理研討會將在下月8號召開，您是我們的特約嘉賓，我們真誠的邀請您的參加。「
電話營銷的詢問環節切莫太復雜、太繁瑣，客戶沒有太多時間和耐心回答我們的問題，所以我們要精心設計一些容易達成共識和認同感的問題進行詢問。
但請記住：在電話中，永遠不要和客戶爭辯，而是尋求雙方認同的平衡點，這一點至關重要，而其前提是懂得傾聽！
推介：不要做太多的產品層面的陳述，把重點放在你邀約客戶參會或預約拜訪對方。
排除異議： 「先認同，後解釋；先肯定，後分析」，還是那句話：別和客戶爭辯，他怎樣說都自有道理，所以你要取得平衡點。我常說的話術就是：「王經理，在這點上，您說的很到位，之前有很多客戶都有您這樣的想法，。。。。。。」
結束：心理學的近因效應，把你的自信、熱情堅持到最後，並致謝。