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三星公司的股票哪裡買

發布時間: 2022-04-16 20:52:25

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在貝索斯眼中,用戶體驗的重要性遠在華爾街短期評價之上
【《中國企業家》雜志】(記者 李岷)快步踱進會議室、46歲的傑夫·貝索斯看上去活力四射。他臉上常掛的燦爛笑容、炯炯有神的目光,與十多年前互聯網泡沫時出現在雜志上的那個互聯網創業者一般無二,身材也保持得不錯,好像這十多年來在「亞馬遜」叢林里的生死探險從未令他疲累,只是愉悅。

眼下,蘋果公司已綻放成全球IT界一枝最奪目卻也可能是最敏感脆弱的花,奪目在於它打通了硬軟體領域的任督二脈,脆弱在於它強烈地依賴於喬布 斯,而他的身體狀況令外界擔憂。貝索斯似乎沒有喬布斯那種奪目的、天縱般的才華,亞馬遜公司對業界似乎也沒有產生蘋果已經產生的那種顛覆性效應,但亞馬遜 擁有的用戶規模與渠道、戰略上的步步為營、層次豐富與連環相扣,可能會使這家公司的價值輻射,在未來顯出深遠效應。

如果你對亞馬遜的認知還建立在「網路零售王國」階段,那可就真有點Out了。它的野心遠遠不只是在網上復制沃爾瑪。作為在全球互聯網公司里僅次於Google的第二大市值公司,亞馬遜之所以賦予投資者想像力在於它總能「無中生有」。

從賣書到賣百貨,如果說還只是一次規模的擴張,那麼在亞馬遜平台上引入商家開店,則算一次模式上的「無中生有」,後面的「無中生有」還包括:為 賣家提供第三方倉儲物流服務、銷售數字音樂、進入視頻流媒體、打造Kindle、為中小企業提供「雲存儲」和服務,等等。這些「無中生有」的產品與服務有 的培育出亞馬遜新的增長點,有的則到現在還不夠成功,但均使亞馬遜超越了網路零售商的傳統定義。2010年,Kindle電子書的銷量連續幾個季度超越紙 版書。更讓人不敢小視的是,其雲計算在2010年所帶來的營業額據外界估算約為5億美元,盡管這僅佔全年銷售收入342億美元的一點點,卻被亞馬遜寄予厚 望。貝索斯在內部明確說,雲計算服務像是一粒種子,我們都知道它將來會成為大樹,會對公司營收有非常大的影響,現在只是不知道會成為什麼樣的樹。

總之,從1996年貝索斯在西雅圖某家車庫創業以來,亞馬遜已發展蛻變為一家涉足硬軟體領域、橫跨實體經濟與虛擬服務的公司,而支撐起這個架構的,是它強大的技術系統。

要在一篇短短的文章里全面解讀這樣一家公司的蛻變是困難的。亞馬遜名頭雖大,卻並非一家高度開放與曝光的公司。3月下旬,記者受邀在亞馬遜總部 做了兩三天的探訪,其間還飛赴鳳凰城,參觀了它某個物流運營中心。一路下來,對貫穿在公司上下的三點法則印象深刻。需要說明的是,所謂「法則」僅是記者隨 機觀感。盡管如此,亦可以從幾個側面看到亞馬遜何以能持續、且有效創新的邏輯。

法則一:改善

我在亞馬遜鳳凰城物流運營中心裡看到了兩個漢字:改善。確切地說,這是來自日文的漢字。在英語里,它被拼成Kaizen,寫在「改善」兩字旁邊,掛在運營中心某角的牆上。幾張辦公桌放在這,博彩網,它是個半開放的空間。

亞馬遜把這個小小的角落叫做「改善角」。據鳳凰城運營中心總經理Bert介紹,這是倉庫里供大家(從經理到普通員工)討論—如何提高入庫、放 貨、取貨、裝貨、出庫等一系列環節的效率、降低成本—的場所。人們以小組為單位,每個小組針對一個話題,用幾天時間去討論,然後把改進建議與措施貼在「改 善角」,供大家交流分享。「在辦公室是無法『改善』的,只有在倉庫現場可以去『改善』、去解決問題。有時用一個什麼工具、模型試一下,就知道有沒有效 果。」

提出最佳改善意見的員工,會被中心頒發獎章、紀念品,身上的掛牌顏色也不一樣。這是以豐田為首的日本製造企業精益式管理的典型做法。Bert說,包括他本人在內的很多亞馬遜運營管理人員,都專門為此去豐田考察學習過。

在這個超過13英畝的運營中心裡,傳送帶加起來就超過6英里長。去年聖誕高峰那天,每天發貨訂單超過了900萬份,現在日均也能發貨幾十萬筆訂 單,但現場相當安靜、從容、有序。這得益於設計合理的貨品傳輸路線,更有賴於亞馬遜無形中強大的IT系統支持,所有的貨品從入庫到上架再到取貨、裝貨,均 被IT系統追蹤。各道環節的操作者基本是靠IT識別、而非物理識別,去和貨品發生關系,這樣就能保證操作的效率與准確率。

當放貨員、取貨員在現場走動時,經理坐在現場電腦前,監測所有貨品與訂單當下狀況。
【圖為亞馬遜公司美國鳳凰城運營中心現場】
【圖為該中心裡的改善角】
雖然每個環節盡在「系統」的掌控中,但現場操作總有「水分」可以擠壓,這些擠出來的效率、減下去的成本,對零售商意義非同尋常,這就是亞馬遜為 什麼要引入精益式管理與六西格瑪。比如,在中心的收貨處,收貨員如果發現貨品有什麼異常,要立即按鈴,10秒內,穿綠色衣服的助理必須趕到收貨員處查詢情 況並處理。這10秒,就是該助理的一項KPI。

在我們來這參觀的前幾天,一些來自亞馬遜全球各地的運營管理人員剛到這進行「標准工作」學習(關於Kaizen,有一句話:沒有標准,就沒有改善)。通過這樣的交流與分享活動,可以把各個庫房的改善經驗推廣到全球。

精益管理已經成為亞馬遜根深蒂固的文化之一,在美國大互聯網公司中,這可能是獨一無二的。很難想像,它是在出身華爾街的貝索斯堅決推動下,植入亞馬遜體內的,博彩游戲。

這是一個企業家自覺的成長。幾年前,《哈佛商業評論》曾問貝索斯:「這一路走過來,哪些東西你認為是你必須要學的?」貝索斯回答:「全身心地投 入到執行和缺陷控制之中。」他接著說,盡管自己天性是一個注重細節的人,但,「在創辦亞馬遜網上書店之前,我做的是對沖基金的定量分析工作——它並不需要 設計一個可重復的流程。它和汽車製造廠不一樣,在汽車廠,工作必須以同一種方式一遍遍地重復執行,而且必須保證不出錯。在網上書店,執行可是重中之重。」

貝索斯帶頭,很多亞馬遜中高層每年都會抽出一定時間到運營中心現場工作,甚至做最具體的放貨、裝貨工作。有人回憶貝索斯有一年到某個倉庫工作期 間,剛好在那發生一起安全事故,有個工作人員把自己的包放在傳送帶上,結果拿包時不慎啟動傳送帶,傷了手指。貝索斯馬上從「為什麼他會傷手指」開始問起, 在現場的白板上一連問了五個「為什麼」,一步步推導出:需要在倉庫適當的地方為員工放置桌台,並加強安全培訓。

在亞馬遜內部,有一個「飛輪」的概念,所有人都要想,怎麼能讓「飛輪」轉得更快,即如何提升效率、降低成本;有一個系統叫 ACES(Amazon Customer Excellence System,直譯為「亞馬遜用戶卓越系統」),精益管理與改善是其中的重要環節。

法則二:用戶

好,說到了用戶。「用戶體驗」是我們在亞馬遜聽到最多的詞。如果說「改善」是手段,那麼「用戶」是核心。

在亞馬遜,我們看到一張名為「我們的良性循環」圖。亞馬遜的人解釋說,這張圖可以從任何一個地方看起,但「我們建議你從『用戶體驗』那進入……」顯然,這事已公理般地成為亞馬遜人思考問題的「入口」。

「用戶體驗」作為企業理念的第一條,寫在貝索斯1997年上市第一年的致股東信里,至今沒變。

曾任亞馬遜全球副總裁、現任一號店董事長的於剛說:「顧客體驗(customer experience)和可擴性(scalability)是電子商務最重要的兩個成功要素,是我在亞馬遜就職時聽到最多和體會最深的兩個概念。顧客體驗 是一個綜合的考量,涵蓋商品/服務的豐富度和質量保障、價格的實惠,以及商品搜索的簡易、描述的准確、展示的直觀,購買流程的明晰簡單,付款的多樣和方 便,送貨的及時和快捷,顧客信息的安全、退換貨的容易,售後服務的溫馨和問題解決的合理,等等。」

在於剛所描述的這么漫長的一個鏈條上,亞馬遜為改善顧客體驗所做的努力自然不勝枚舉。鳳凰城運營中心總經理Bert舉了一個更細小的例子,如果 亞馬遜客服連續兩次收到不同客戶對同一種產品的投訴,不管何種原因,客服都有權力立即將貨品下架,待核查清楚後再決定上架與否。客服之所以被賦予這么大的 權力,因為他(她)是離用戶體驗最近的人。

由於以「用戶」為中心,在亞馬遜,還有一個專用名詞叫「working from customers backwards」,即從用戶體驗倒推工作。其CTO Werner Vogels(微博)告訴我們,這也是亞馬遜的創新流程。他說,亞馬遜技術團隊以公司向用戶提供的各種服務來劃分,每個團隊8到10人,便於簡單溝通、快速創新。 用戶在某一方面的需求和相關行為數據被反饋到各小組,技術團隊想辦法予以滿足,所有創新都圍繞著用戶體驗與需求進行,而不是為了技術而技術。

現在被亞馬遜高層經常用來舉例說明該公司如何徹底以用戶為中心的例子是,當年貝索斯頂住華爾街和公司內部的批評與壓力,決意開發亞馬遜的第三方 賣家市場,甚至不惜「承受短期財務損失」。貝索斯當時表態說:碰見要做這種自己跟自己打架的決定,我們不妨把問題簡化一下,只需想下「什麼對顧客是更好 的」,只要我們站在顧客這邊思考問題,時間一長,這能強制我們做出正確的行為。

亞馬遜全球高級副總裁Diego說:「我們的業務匯報並不是說你昨天的營業額多少,而是說用戶體驗出現了什麼問題。」他描述,亞馬遜分輸入和輸 出兩個系統。輸入是指貨品種類的齊全性、價格競爭力、送貨精確性等等,這些都指向用戶體驗,如果「輸入」做好了,「輸出」就是營業額與新增客戶,是水到渠 成的事。

事實上,在上面舉的那個例子中,在亞馬遜推出第三方賣家市場後,該業務增長迅速,現在已佔到公司全球銷售額的30%,亞馬遜提取商家銷售收入的15%作為平台服務費。

亞馬遜的商業模式發展到現在,「用戶」對它而言,已不再僅是零售顧客,還包括活躍在B2C平台上的中小商家,享受其物流服務和雲存儲服務的企 業。CTO認為,正是因為亞馬遜零售商出身,且長期專注在用戶需求上,所以在向大量中小企業提供IT系統基礎架構時,體現出比其它高科技公司更好的成本控 制力與服務用戶的能力,這是亞馬遜的雲計算當下領先的原因。

Customers rule!貝索斯見到我們,轉身在會議室白板上龍飛鳳舞寫下的一句話。幾分鍾後,當某位記者請他簽名留念時,他又一次快筆揮下這句話,不假思索。

不是只有貝索斯一個CEO重視用戶體驗的價值,但很少見一個CEO這么頻繁地、自我暗示性地展現他對此的偏執。並且,他成功地把這自我暗示施加給了全公司,「用戶體驗」成了哪怕從亞馬遜離辭的人都忘不掉的共同語言。

法則三:數據

亞馬遜另一個簡潔而有力的共同語言,是數據。

如果說「用戶體驗」是一種指向,那麼數據是通往該指向切實的工具。否則,「體驗」是好是壞無從談起,或不準確。

在見到每一位亞馬遜高管時,我幾乎都會向他們問到「數據應用與決策」的問題。事實證明,沒有一個人會說「數據」這事兒跟本部門工作關系不大。上 文已提到,技術團隊對新功能的研發,會基於一系列用戶行為數據觀測與分析;同時,用戶行為數據也是營銷決策的依據;亞馬遜會用數據來為平台上的商家提供服 務,比如在某天某個時間段,監測到網球拍賣得不錯,亞馬遜會去搜索看哪些商家在賣網球拍,如果該商家還只是在線下,他們會主動去問,你需不需要把業務搬到 亞馬遜平台上去?亞馬遜全球商戶服務高級副總裁Sebastian說,亞馬遜還會根據實時的銷售數據,博彩公司,幫助商家制訂未來銷售計劃。

在CTO看來,創新活動最富於挑戰的地方並非在於實現新功能,而在於:你並不知道未來用戶是否會用這個新功能、是否會喜歡它。所以小范圍「測 試」、根據測試的數據反復調整與修正功能,變得非常重要。所謂的「A/B testing」(簡單說來,就是同時推一個功能的兩個版本,給不同的用戶,通過數據反饋看用戶喜歡哪個),在亞馬遜是流行的做法。

在這里,我想引用一中一外兩個知識問答網站上亞馬遜(前)員工對亞馬遜如何做數據化運營的信息分享。

英文網站Quora上某亞馬遜前員工說:「測量/數據是公司里的裁判。亞馬遜追蹤一切,大部分決策都基於數據。公司里的每個團隊幾乎都要每周開總結會,討論指標與數據。如果會上你不提數據和指標,你會在這個會上很不自在的。」

中文網站知乎上,卓越亞馬遜的公關總監金俊(微博)說,亞馬遜網站一天進行幾百次試驗,如使用不同的演算法來推薦商品,或改變購物車在屏幕上出現的位置。 進行這些試驗的成本很低。這些試驗結果得來的數據,可以幫助網站優化UI設計,給顧客提供更好的購物體驗。「亞馬遜僱傭了很多數學、工程方面的牛人,開發 軟體獲取有效數據並提供強大的分析工具。負責運營演算法的某位VP為普林斯頓大學數學博士,一位來自俄羅斯的女數學家。」她更舉例子說明亞馬遜的「數據文化」:「大家在做提案時,必須要有數據支持,否則很難通過。曾經有次開會,一位員工說『我認為……』,後來感覺不對,趕緊改口道:『不,不,數據認為……』」

微博推薦:亞馬遜全球CTO@WernerVogels、卓越亞馬遜副總裁@白駒逸最新開通新浪微博,快來關注亞馬遜高管微博匯吧!
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親, 韓國三星電子005930.KS

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在韓國,上市是在1989年的韓國。我們中國的是賽格三星1997年5月上市(三星電子是參股)
三星電子的歷史
1960年代
1969年1月三星電子成立。
1970年代
三星電子在1970年代的標志1974年3月 - 開始量產冰箱「SR-180、SR-201TD」。
1974年12月 - 開始量產洗衣機 「SEW-200W」。
1975年10月 - 黑白電視機(例:Econo)生產量突破100萬台。
1980年代
1982年 - 成立韓國三星獅職業棒球隊。
1983年 - 它開始生產計算機晶元:一個64k的動態隨機存取內存(DRAM)。80年代末三星尤其在石化工業和電子工業兩個方面發展巨大。
1984年 - 開發1M DRAM。
1987年5月 - 在日本東京設立海外研究所。
1990年代
1990年代中三星成為一個國際公司,它不僅在國外發展了它的企業,而且開始在一些電子元件方面在國際上佔領先地位。
1990年11月 - 開發出16M DRAM。
1992年7月 - 在中國天津設立VTR生產法人。
1992年9月 - 開發出世界最早的 64M DRAM。
1993年 - 三星的建築部門獲得了建造馬來西亞雙峰塔中的一個塔的任務。
1993年 - 三星集團總裁李健熙喊出「除了老婆孩子不變之外,一切都要變。」
1997年7月 - 開發出世界最小型CDMA行動電話(137g)。
1997年10月 - 開發出全世界最大的30吋TFT-LCD。
1997年 - 因亞洲金融風暴裁員30%。
1997年、1998年的亞洲經濟危機對三星基本上沒有多少打擊,相反的,利用韓圜大幅貶值的優勢,使它繼續擴展市場。在最近幾年中它的商標不斷增強,在等離子顯示屏(等離子,PDP)方面它是世界領先的。1999年三星有159家子公司,其經營范圍有電子、化工、造船、造紙、製糖、紡織、通信、飛機、金融、保險、建築、旅遊、醫療、汽車、媒體等諸多領域。
21世紀的三星電子
三星行動電話2001年,三星電子全球行銷資深副總裁艾力克金說,「Sony品牌很響亮,2005年,我們希望比Sony還響亮。」
2003年《商業周刊》形容三星,「充滿lifestyle的時尚感,品牌價值持續攀升。」
三星集團目前共有62個子公司,其中三家是全球500強企業,總資產高達1070億美元。2004年三星出口總額(592億美元)占韓國出口總額(2720億美)的20.7%。員工平均年薪高達7130萬韓圜(約台幣209萬),集全國最好的人才於一身。三星在全球市場舉足輕重,是韓國的驕傲,美國《商業周刊》說:「SONY應該向三星學習」。但財閥官商勾結、金錢政治形象素為韓國國民所詬病,在韓國媒體上被戲稱為「三星共和國」。
2005年國際知名品牌顧問公司InterBrand及《商業周刊》公布二○○五全球品牌價值調查,三星竄升到第二十名,而新力跌落到第二十八名。
2005年7月,爆發三星集團在1997年以一百億韓圜(約7.6千萬人民幣,2.9億台幣)賄賂前韓國大國家黨主席李會昌事件。2005年上半季三星的獲利約31億美元,相較於去年同期衰退將近50%。關於半導體、LCD、手機的獲利都在下滑。
2005年9月發表全世界第一個16GB內存。
2005年10月美國蘋果電腦宣布放棄了與三星共同投資38億美元生產快閃記憶體晶元的計劃。
2005年三星電子公開表示2007年以前要取代蘋果電腦在iPod媒體播放領域稱雄。
2006年2月7日李健熙避居海外五個多月後,回到韓國向民眾道歉,並宣布三星集團將把8000億韓元(8.28億美元)的財產捐獻給社會。
2006年上半年受制於韓元走高,三星電子的半導體、LCD、手機獲利持續下滑,諾基亞(Nokia)、摩托羅拉(Motorola)創新的產品設計及低價攻勢的的節節逼近下,自2006年3月起手機出口即呈現低迷景象,營業額連續三個月負成長,自SGH-D500之後,再無突破性產品推出。
2007年10月11日「eNet矽谷動力消息」表示,三星今年股價下跌10%,「三星2004年曾達至獲利高峰,當年賺進103億美元,但2006年,公司獲利便降至79億美元,今年預期進一步降至約70億美元。」[1]
2008年04月04日韓國三星集團董事長李健熙首次接受特別檢察官小組(特檢組)問訊。他在媒體面前否認自己策劃和參與行賄。[2]
2008年04月22日韓國最大企業三星集團(Samsung Group)會長李健熙宣布辭去主席一職。而他的兒子李在鎔也會辭去他在三星電子內的高職。 他又宣布,解散三星集團內握有重大權力的戰略企劃部。[3]
2008年三星電子第三季凈利衰退44%,僅1.22兆韓元(8.63億美元),去年同期為2.19兆韓元。
在華開展業務歷程
三星在中國的發展可追溯到上世紀70年代, 在中韓還沒有建交的歷史背景下,三星經香港從中國進口煤炭,這是韓國企業在新中國成立以後和中國進行的第一筆貿易;1992年4月,三星康寧公司在天津成立三星第一家在華合資企業。1992年8月,中韓兩國建交以後,三星在中國的發展開始加速,1995年1月,為加強三星在華業務,三星成立了三星集團中國總部。次年,三星(中國)投資有限公司成立。截止到2002年8月底,三星在中國共建立了一個投資公司,24個生產法人企業,4個銷售法人企業,1個研發中心和1個售後服務中心。三星在中國的職員數達到3萬8千人,累計投資總額達23億美元——中國已經成為三星公司全球發展戰略的一個重要部分,也是除韓國外全球最大的投資對象國。2002年,三星在華營業額將達到60億美元,其中60%(約35億美元)為出口額。
在華開展業務情況
三星在中國的投資主要由三星電子、三星電機、三星SDI、三星康寧、三星SDS等電子相關公司完成。此外,第一毛織、三星TECHWIN(三星航空)、三星重工業、三星物產、第一企劃、三星生命、三星火災等公司在中國也有投資。
目前三星在中國經營的產品包括:CDMA手機、CDMA系統、激光列印機、TFT-LCD顯示器等通訊及辦公產品;半導體(IC ,TR)、34英寸純平顯像管等核心零部件;背投大屏幕電視、DVD、家庭影院等AV產品;數碼相機等光電子產品;大型雙開門冰箱、中央空調及櫃式空調等白色家電產品。
在華發展戰略
2001年10月,在中國即將加入WTO之際,三星集團李健熙會長繼95年以後再次訪華。李會長考察了中國的投資環境,視察了三星在華的發展情況,在拜會朱鎔基總理時承諾三星將繼續加大對華投資。李會長還在上海主持三星旗下電子領域公司(三星電子,三星SDI,三星電機,三星康寧)的社長團會議並對三星集團下一步在華發展做了部署。李會長強調,「對韓國、對三星來講,中國既是機會又是挑戰,我們要銘記制定三星的生存、發展戰略時,必須考慮到中國」,並囑托各公司社長們積極應對變化中的中國市場。李會長還強調「我們應從原來的建立以低價勞動力為基礎的生產基地戰略中走出來,積極探索以產品的高級化、個性化為基礎的品牌中心戰略。
2002年3月,三星集團派三人會長團成員李亨道會長到中國總管中國業務。李亨道會長在就任辭中強調:「三星在中國的經營理念是以半導體、通訊、數字媒體、電子零部件等最好的產品和服務,為提高中國人民的生活水平而提供便利,與中國經濟共同成長。」他又指出:「中國三星將成為優秀的人才與企業共同成長的企業,受中國人民愛戴的企業。」

❾ 國內怎麼能買到三星股票(手機的那個三星)代碼是多少和三星電氣和st三星是一回事兒嗎有什麼區別

三星是韓國的思密達,買不到。那三星電氣個不是一回事!